信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成。
第1题：
目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。
A. 电话回访
B. 上门回访
C. 信函回访
D. 网络回访
第2题：
A、伪造客户联系方式
B、冒名顶替客户回访
C、授意客户虚假回访
D、伪造信函及面访记录
第3题：
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
C、销售回访必须在犹豫期内完成
D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
第4题：
公司客户回访应以_______为主
A.电话回访
B.短信回访
C.上门回访
D.信函回访
第5题：
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )
A.只适用于电话回访，不适用于书面回访
B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕
C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩
D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
对于保险期间超过一年的新单,可以在成功回访后向销售人员或中介机构支付该笔业务的佣金、薪酬或手续费。()
第8题：
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。
A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C、回访必须在犹豫期内完成
D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
第9题：
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
第10题：
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真