客户回访检查主要应考察的内容有（）
第1题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。
①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）
第5题：
第6题：
第7题：
工程回访工作计划内容有：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修时限。
第8题：
公司应建立全省统一的客户回访内容。客户回访内容应以（）为原则
A.保护保险消费者权益
B.充分提示风险
C.保障合同执行
D.宣传公司产品
第9题：
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
A100%
B90%
C85%
D80%
第10题：
跟踪服务中，客户有哪些需求（）