简述六西格玛的六步法。

题目

简述六西格玛的六步法。

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相似问题和答案

第1题：

六西格玛的管理含义是（）

A、六西格玛目标
B、六西格玛方法
C、六西格玛文化和战略
D、六西格玛水平结果成效

正确答案:A,B,C

第2题：

六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（）。

A、负责六西格玛管理在组织中的部署
B、构建六西格玛管理基础
C、向执行领导报告六西格玛管理的进展
D、组织确定六西格玛项目的重点
E、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

正确答案:A,B,C,E

第3题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。

A．六西格玛设计

B．六西格玛策划

C．六西格玛策划

D．六西格玛研究

正确答案：A

第4题：

简述医务人员洗手六步法

正确答案: （1）掌心相对，手指并拢相互揉搓。
（2）手心对手背，沿指缝相互揉搓，交换进行；
（3）掌心相对，双手交叉，沿指缝相互揉搓；
（4）弯曲手指关节，在另一手掌心内旋转揉搓，交换进行；
（5）一手握住另一手大拇指旋转，交换进行；
（6）将五个手指指尖并拢，在另一掌心旋转揉搓，交换进行。

第5题：

简述六西格玛管理的特征？

正确答案: ①对顾客需求的高度关注；
②高度依赖统计数据；
③重视改善业务流程；
④积极开展主动改进管理；
⑤倡导无界合作、勤于学习的企业文化

第6题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

A、六西格玛定型
B、六西格玛设计
C、六西格玛改进
D、六西格玛验证
E、六西格玛确定

正确答案:B,C

第7题：

简述六西格玛质量改进的方法。

正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。

第8题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。

A．六西格玛定型

B．六西格玛设计

C．六西格玛改进

D．六西格玛验证

E．六西格玛确定

正确答案：BC
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。

第9题：

简述什么是自杀危机干预的六步法。

正确答案: 1.确定问题：从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听技术包括使用开放性问题。既注意求助者的语言信息也注意其非语言信息。
2.保证当事人安全：评估对求助者躯体和心理安全的威胁的致死性、危险程度、失去能动性的情况或严重性。评估求助者的内部事件及围绕求助者的情境。如有必要的话，保证求助者知道替代冲动和自我毁灭行动的解决方法。
3.提供支持：让求助者认识到危机干预工作者是可靠的支持者。通过语言、声调和躯体语言向求助者表达危机干预工作者是以关心的、积极的、接受的、不偏不倚的和个人的态度来处理危机事件。
4.检查替代解决方法：帮助求助者探索他可以利用的替代解决方法。促进求助者积极地搜索可以获得的环境支持、可利用的应付方式，发掘积极地思维方式。
5.做出计划：帮助求助者做出现实的短期计划，包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自有的行为步骤。
6.获得承诺：帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行为步骤。这些行动步骤必须是求助者自己的，从现实的角度是可以完成的或是可以接受的。

第10题：

试述实现六西格玛目标的“六步法”。

正确答案: 六西格玛目标是通过对过程的持续改进来实现的。六西格玛管理的持续改进体现为六个步骤的循环。这六个步骤分别为：
（1）确定你所提供的产品或服务是什么
（2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么
（3）为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么
（4）明确你的过程
（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功
（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

简述六西格玛的六步法。

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