酒店服务员张三为报复将其辞退的酒店,在互联网发帖谎称其已在酒店通

题目

酒店服务员张三为报复将其辞退的酒店,在互联网发帖谎称其已在酒店通气管道输入毒害性气体,一时间引起酒店住客的恐慌和骚乱,酒店报案,警方出动大批警力进行疏散,严重扰乱了社会秩序。张三的行为构成()。

  • A、投放虚假危险物质罪
  • B、诈骗罪
  • C、编造虚假信息罪
  • D、寻衅滋事的违反治安管理行为
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第1题:

根据酒店的规模可将其分为( )几类。

A.家庭旅馆
B.小型酒店
C.中型酒店
D.大型酒店
E.超大型酒店

答案:B,C,D
解析:

第2题:

张三在酒店饮酒后驾驶自己的轿车平安抵达家中,张三的行为不属于违法行为。


正确答案:错误

第3题:

云WiFi安审平台在某A酒店落地,安审平台的部署是以()为单位。

A、酒店

B、省/地市

C、限定区域

D、酒店房间


答案:B

第4题:

酒店产品一般由哪些要素构成()

  • A、酒店的地理位置
  • B、酒店的服务
  • C、酒店的气氛
  • D、酒店的价格
  • E、酒店的设施

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?


正确答案: 要注意:
(1)不能对外泄露客人的任何信息
(2)不能乱动、乱翻客人的物品
(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施

第6题:

酒店对服务员肢体语言的要求?


正确答案: 酒店从业人员的站立、行走、就坐要有一定的姿势,这些姿势的优劣,常常体现出一个人的气质、风度和教养。
①站姿:站立时,要自然端正,眼睛平视,面带笑容,身体不能靠墙或柱子,双手不可抱在胸前或叉在腰间。要全神贯注、精神集中。男士可双脚分开与肩同宽,双臂自然下垂在体后交叉。女士可双脚并拢或成“V”字式,双臂在体前交叉,右手在上。
②坐姿:入坐时把双脚的脚跟合拢,要轻、要稳,不摇腿、跷腿,姿势要自然端正,不论是椅子还是沙发,以坐一半或2/3为好。
③走姿:走路不要摇头晃脑,步子要轻盈稳健,挺胸抬头、收腹,走路步子大小、速度要适中。

第7题:

王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗


正确答案: 不正确,在核对客人信息无误后,还需登记访客王先生信息,方可帮客人开电梯

第8题:

甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励,与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于( )。


参考答案:A
《反不正当竞争法》第八条第二款规定,经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实人账。接受折扣、佣金的经营者必须如实人账。本题中,甲酒店对给付的奖励有明确详细的记录,属于正当的竞争行为。

第9题:

根据客房数量可将酒店划分为()。

  • A、500间客房以上为大型酒店
  • B、200间至500间为中型酒店
  • C、200间以下为小型酒店
  • D、300间至600间为中型酒店

正确答案:D

第10题:

下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项()?

  • A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
  • B、负责酒店消防安全工作
  • C、协助部门满足客人服务需求
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

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