“怎么看”是认识，是舆论引导；“怎么办”是行动，是解决问题。“怎么看”固然重要，“怎么办”更为关键。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
权力∶监督∶腐败
A．驾车∶饮酒∶事故
B．理想∶行动∶空想
C．舆论∶引导∶和谐
D．灾难∶救援∶恢复
第3题：
A、化舆论，扩大影响
B、引导舆论，控制形象
C、创造舆论，告知公众
D、协调舆论，维护形象
第4题：
（）是网络舆论应急管理的第一要素
第5题：
建立快速反应的舆论引导机制，一是快速判断并果断决策，二是及时发布权威信息，三是及时进行舆论引导。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
大卫里斯曼所列举的三种舆论引导方式中最有效的是外部式引导。()
第9题：
新闻舆论工作的宗旨是（）。
第10题：
以下属于客户投诉处理流程的是（）。