有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说

回答：

我认为这次调查意义重大，不仅关系到农民工就业问题，也关系到人力资源的计划和配置，我认为新生代农民工就业情况调查的重点在于以下几个方面：

（一）确定调查目标

要确定新生代农民工就业情况调查的目的是什么？为政府决策还是企业人力资源管理、还是为了新生代农民工的发展，确定正确的调查目标的实施调查成功的关键所在。

（二）坚持调查原则

一定要坚持调查的原则，即坚持客观性性原则、科学性原则和全面性原则，调查要客观公正，不能带有自身的主观偏见，如小看农民工，或者同情农民工而影响了调查的结果。方法要科学可靠，内容要全面，样本选取要合理，应该从不同角度、不同企业、不同层次选取调查对象。

（三）确定调查内容

根据调查目标，设置调查内容，编制好问卷调查，应该一无记名的形式，从新生代农民工的工作、岗位、工资待遇、福利、工作提升机会、对未来的希望以及进一步发展的意见和建议全面编制好问卷调查。

（四）选定调查形式

以访谈法、观察法和问卷法三种方法相结合，实施问卷调查，全方位了解新生代农民工和老一代农民工在就业方面的差异。

（五）分析调查结果

对调查的结果以数学模型或者统计法的工具进行分析，将相关的数据进行整理，形成调查报告，为决策提供依据和参考。

总之，调查应该为预测和决策提供参考和依据，通过实施科学客观的调查不仅是提供正确调查结果的需要，也是不断提升科学决策水平的需要，新生代农民工就业的科学调查将有助于政府、企业和个人的科学合理定位，提升可持续发展的能力

 

正确答案：我作为民政局的一名工作人员在乡下做优惠政策宣传时如果因为群众的不理解或者质疑而处理不好一方面会影响此次下乡优惠政策宣传的效果另一方面也容易造成群众对于我部门工作以及政策的误解。这时我应头脑清晰、情绪稳定及时解决问题。 首先由于部分群众的质疑引起其他群众的响应造成现场的混乱容易由于人群拥挤造成踩踏、挤伤等危险现象这时我会请大家安静下来并且请同事帮忙维持现场秩序表示即将为大家作具体的解释和说明即使情绪激动也解决不了问题为了大家的安全和利益请大家少安毋躁。 其次我会详细地为大家进一步解释现有的针对当地的相应优惠政策并且拿出事先准备好的部分材料现场分发给各位群众供大家阅读参考；在解释说明的过程中尤其要注意使用简单易懂的语句表述加人数据与案例来佐证增强政策和案例的可信度。 再次对产生质疑的群众进行耐心的解释说明尽最大努力使其能够理解和支持我的工作。如果确有证据质疑我们的政策内容请其提供证据或用事实说话如果没有则不要误导大家的判断也请现场群众切勿听信谣言争取群众的支持与信任。 最后耐心听取在群众中可能存在的意见和困难及时做好记录能够现场予以解答或者解决的一定及时予以满足树立民政局在村民群众中的形象以及公信力即使不能现场解答或者解决也应向群众承诺一定向上级领导汇报尽快给群众以满意的答复。 此次突发事件也提醒我要注意和不同群众之间沟通的方式和技巧增强自身应对突发事件的应急处理能力更好地为群众服务。
我作为民政局的一名工作人员,在乡下做优惠政策宣传时,如果因为群众的不理解或者质疑而处理不好,一方面会影响此次下乡优惠政策宣传的效果,另一方面也容易造成群众对于我部门工作以及政策的误解。这时我应头脑清晰、情绪稳定,及时解决问题。 首先,由于部分群众的质疑引起其他群众的响应,造成现场的混乱,容易由于人群拥挤造成踩踏、挤伤等危险现象,这时我会请大家安静下来,并且请同事帮忙维持现场秩序,表示即将为大家作具体的解释和说明,即使情绪激动也解决不了问题,为了大家的安全和利益,请大家少安毋躁。 其次,我会详细地为大家进一步解释现有的针对当地的相应优惠政策,并且拿出事先准备好的部分材料现场分发给各位群众,供大家阅读参考；在解释说明的过程中,尤其要注意使用简单易懂的语句表述,加人数据与案例来佐证,增强政策和案例的可信度。 再次,对产生质疑的群众进行耐心的解释说明,尽最大努力使其能够理解和支持我的工作。如果确有证据质疑我们的政策内容,请其提供证据或用事实说话,如果没有则不要误导大家的判断,也请现场群众切勿听信谣言,争取群众的支持与信任。 最后,耐心听取在群众中可能存在的意见和困难,及时做好记录,能够现场予以解答或者解决的,一定及时予以满足,树立民政局在村民群众中的形象以及公信力,即使不能现场解答或者解决,也应向群众承诺一定向上级领导汇报,尽快给群众以满意的答复。 此次突发事件,也提醒我要注意和不同群众之间沟通的方式和技巧,增强自身应对突发事件的应急处理能力,更好地为群众服务。

树欲静，而风不止，我们每一个人都想做好自己的本职工作，然而在现实生活，难免会出现各种难以预料的情况，但我们要以积极的心态，满腔的热情，及时的化解，具体来说，我将从以下几个方面来处理：

 

第一，立即给举报群众回复，说我们会以认真负责的态度，妥善处理，并告知其我的联系方式，有什么疑问可第一时间与我联系；

 

第二，根据群众所举报的数据有误的具体情况，进行核实。可通过重新核实，走访了解，重新调查等方式，将真实数据核实出来；

 

第三．数据核实出来以后，立即请示领导，并在第一时间，在网上进行公布：如果我们的数据无误，则要对举报人员详细的说明情况，解除其心中的疑问；如果我们的数据确实有误，则要诚恳的进行道歉，公布真实的情况，并说明原因，提出改进的措施，避免再现类似情况，并诚恳的请群众继续对我们的工作进行监督；

 

第四，在整个事件处理的过程中，要及时的请示领导，请教有经验的老同志，确保工作的顺利进行；

 

总之，充分的保障群众的知情权，参予权和表达权，是我们政府职责所在，也是促进我们工作更上一个新台阶的重要举措，只要我们坚持原则，实事求是，相信群众会更加支持和理解我们的工作。

 

答案：

解析：

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　群众来单位办事，领导交代我来处理，虽然我没有任何相关的经验，但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事，以构建良好的党群关系，维护好单位在群众心目中的良好形象。

　　第一，我会热情接待群众，妥善安顿群众，耐心听取群众的困难和诉求，并做认真记录。之后，由于我没有任何相关经验，为了保证事情能够高效地进行解决，我会与有此类工作经验的同事进行联系，详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。

　　第二，了解了群众问题和相关规定后，我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的，那么我会根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题;

　　如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内，那么我会向群众解释清楚，并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位，我会主动帮助群众联系相关负责人，以尽快帮助群众解决问题;

　　如果群众反映的问题不符合相关政策规定，我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规，尽力得到群众的谅解和配合。相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。

　　群众离开后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。同时，我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流，共同进步，更好地为群众服务、为领导分忧。

　　总之，在整个过程中，我一定要时刻记住自身的工作职责，以维护群众利益，维护单位与群众之间的良好关系，切实为群众解决困难为工作的最终目的。在与群众交流时也要尽量站在群众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合

 

正确答案：民以食为天食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行食品安全检查一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品要求下架并按规定予以处理避免群众购买和食用以造成对身体健康的损害；另一方面能够对没有食品销售资格的不法商贩进行及时清理保证食品行业的正常经营秩序督促商家保证食品质量合法经营。 工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查我会积极配合做好协助工作。 首先我会提前了解此次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理并及时提供给联合调查组协助其做好前期准备工作。 其次在三部联合调查的过程中做好陪同和沟通工作。第一为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作提高此次检查工作的效率；第二三部联合调查工作可能比较突然我作为此辖区的城管人员还应及时做好沟通和宣传请各位商家积极配合检查工作提高此次检查工作的效果；第三对于由检查而给消费者购买商品带来的不便及时恳请大家谅解、理解和支持；第四在联合检查的过程中如遇个别商家不理解或者不配合的情况应根据以往所了解的商家具体情况和与商家的熟识度及时与其沟通并讲解食品安全检查的意义避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象甚至招致群众的误解；第五对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理同时做好记录为日后的重点复查留底。 最后三部联合检查工作结束后我作为该辖区城管人员也应及时进行下一步的工作安排并在接下来的工作中具体落实争取能够使此次检查工作获得最好的效果保证居民的饮食安全。
民以食为天,食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行食品安全检查,一方面能够及时查出不符合食品安全标准的在售食品,要求下架并按规定予以处理,避免群众购买和食用以造成对身体健康的损害；另一方面,能够对没有食品销售资格的不法商贩进行及时清理,保证食品行业的正常经营秩序,督促商家保证食品质量,合法经营。 工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查,我会积极配合,做好协助工作。 首先,我会提前了解此次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点,将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理,并及时提供给联合调查组,协助其做好前期准备工作。 其次,在三部联合调查的过程中,做好陪同和沟通工作。第一,为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作,提高此次检查工作的效率；第二,三部联合调查工作可能比较突然,我作为此辖区的城管人员,还应及时做好沟通和宣传,请各位商家积极配合检查工作,提高此次检查工作的效果；第三,对于由检查而给消费者购买商品带来的不便及时恳请大家谅解、理解和支持；第四,在联合检查的过程中,如遇个别商家不理解或者不配合的情况,应根据以往所了解的商家具体情况和与商家的熟识度,及时与其沟通并讲解食品安全检查的意义,避免由于突然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题,影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象,甚至招致群众的误解；第五,对于存在食品安全问题的商家应按照相关要求督促其及时改正或者处理,同时做好记录,为日后的重点复查留底。 最后,三部联合检查工作结束后,我作为该辖区城管人员也应及时进行下一步的工作安排,并在接下来的工作中具体落实,争取能够使此次检查工作获得最好的效果,保证居民的饮食安全。

正确答案：测评要素：解决实际问题能力 评分参考要点： 1、到该户去做耐心劝解工作，向其宣传有关法律法规和政策，争取其配合调查工作。 2、如该养殖户拒不配合，要向领导汇报有关情况，听取领导意见和指示。 3、向周边群众调查取证，并调查周边地区是否发生有类似疫情。 4、如周边群众反映该户确有疫情，或周边地区有类似疫情发生，应积极协调有关部门，对其采取强制调查和处理措施。 5、做好整个辖区疫情调查工作，并采取相关防患和处置措施。 6、做好整个事情总结工作，为今后工作积累经验。

答案：

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