公务员如何在代接电话中,做到做好笔录?()

题目

公务员如何在代接电话中,做到做好笔录?()

  • A、对方要求转达的具体内容要认真做好笔录
  • B、代接电话,对方所找人不在时,要向其说明原因,问对方是否需要代为转达
  • C、对方讲完后,要重新读一遍,以验证记录正确无误
  • D、对方讲完后,没必要重新读一遍
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相似问题和答案

第1题:

在信访礼仪中,公务员在对来访者的接待中()

  • A、应面带微笑,起身相迎
  • B、在交谈时,可以表现出居高临下的样子,显示出尊严
  • C、对来访者提出的问题,要全部相信
  • D、对来访者反映的情况,应做好笔录

正确答案:A,D

第2题:

公务员接电话礼仪有哪些?


正确答案: (1)及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则,以铃响三次左右为宜,电话铃一响,应该及时接听。
(2)文明应答。接电话时应主动问好并自报家门,如果对方打错电话,要耐心向对方说明,挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时,应当等打电话一方把电话拨过来。
(3)做好记录。公务电话通常需要做记录,特别是遇到重要事项,要认真做好记录,如果听不清楚,可以请求对方重复一遍。

第3题:

根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

A、本人受话

B、代接电话

C、移动电话

D、录音电话


参考答案:ABD

第4题:

公务员工作时常有代接电话的时候,以下哪项不属于代接电话的礼仪?()

  • A、随意扩散电话内容
  • B、对打电话者以礼相待
  • C、对电话内容做好笔录
  • D、及时传达

正确答案:A

第5题:

公务员与同事共事时,在礼仪上必须做好几点要求。以下哪项不是公务员与同事共事时应做到的?()

  • A、相互关心
  • B、结成伙伴
  • C、互不走得太近
  • D、相互支持

正确答案:C

第6题:

家政服务员接电话时,要做到:听到铃声就()。

  • A、慢慢接应
  • B、五声后接
  • C、快接电话
  • D、不接电话

正确答案:C

第7题:

关于《交通执法文书规范》对询问笔录的要求,以下说法错误的是()

  • A、询问笔录与其他证据相互印证,不得相互矛盾
  • B、询问笔录中的时间、地点、数量、金额等可以和其他证据有误差
  • C、做到一人一录,不得在一份询问笔录中询问多人
  • D、询问笔录应当记录被询问人提供的与案件有关的全部情况

正确答案:B

第8题:

如何在短时间内(一周)通过公务员面试?


如果你有平时的积累,那么在这一周之内,只要解决答题思路和方式就可以通过面试

第9题:

公务员在接电话时,要注意哪些事项?()

  • A、在于对方通话时,要尽量每问必答,可以答非所问
  • B、与对方谈话结束时,要说声“再见”
  • C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
  • D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问

正确答案:B,C,D

第10题:

做好线损工作的意义何在?


正确答案: 根据国家“资源开发与节约并重,把节约放在首位”的方针政策,在当前电力还不是十分富裕的情况下,除继续进行电力工业的基本建设外,努力降低线损,提高能源利用率,就可以向用户提供更多的电力,促进工农业生产,节约动力资源,降低供电成本,从而提高整个电网的经济效益,其经济意义和现实意义是不可低估的。
线损工作是电网供电企业为减少供电过程中电能损耗而采取的各种组织措施和技术措
施的总称,线损率是电力企业的一项重要综合性技术经济指标,它反映了一个电网的规划设计、生产技术和运营管理的水平,是国家考核电网供电企业的重要技术经济指标,是电力企业提高经济效益和企业上等级创一流的主要内容之一;这项指标涉及面广,电网的发、供、变、用等各个环节的运行情况,都与线损有关,为此,抓好线损管理,并使线损率稳步降低,不仅能促进各项专业管理水平的提高,而且还是电网供电企业管理水平逐步提高的体现,因此,线损串又是电网供电企业管理水平的综合反应。同时,线损率又是一个动态指标,其大小决定于电网结构、技术状况、运行方式和潮流分布、电压水平以及功率因数等多种因素,它不仅反映一个电网的运行管理水平,还受电网规划设计以及电网建设的制约,例如:20世纪70年代我国电力建设比例失调,输变电投资还不到发电投资的1/5,两者增长比例相差过于悬殊,结果是输变电能力和发电能力极不相称,无功补偿又严重不足,全国电网不同程度地出现变电站分点少,变压器过负荷,输电半径过大,线路输送能力低,不少线路超经
济电流甚至超安全电流运行,功率因数低、电压质量差,电网结构脆弱,电网卡脖子等现象,致使线损率上升很快。因此基于以上几点,电网经营企业一定要树立以市场需求为导向,以经济效益为中心,以科技进步为动力,加快“两网”改造的步伐,努力降低供电过程中电能损耗,把电力工业从传统的追求速度和规模转移到注重质量和效益的轨道上来,从而最终实现电网的资源优化配置和可持发展战略目标。