你主持一场讨论会，在此过程中有两个同事意见不统一，发生争吵，有动

第一,首先把两位同事拉开,让他们停止争吵,平静下来。
第二,分别听取两人的意见,根据罪犯的具体情况,综合考虑分析两位同事的意见。
第三,与这两位同事共同探讨,以大量的事实依据、专业理论等让双方能够共同选择比较科学合理的心理矫治方式,探讨的过程中我要注重方式方法,注意引导。
第四,表明大家都是为了工作,希望这两位同事不要因此结下个人恩怨。
解题思路：停止争吵+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。题目设定了一个小前提——对犯罪心理矫治问题有分歧。对于考生而言，只要把握住问题的中心都是为了工作，然后按照普通题目的答题思路进行回答，其中加入犯罪心理矫治问题相关的东西即可。

第一,自我反省。没有经过全面的考证调查而随意提意见,这是自己工作的失职。
第二,主动与领导沟通,表明自己的一片公心,同时因为工作的失职而向领导表示歉意,做深刻的自我检讨。
第三,以后要更好地完成领导交代的任务,以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。吸取教训,遇到问题多考证,不随意议论同事、领导。
解题思路：反思+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力，即沟通协调的能力。有的考生可能见到此类考题有些无所适从，对这类题目要冷静思考，多从自身找原因，然后结合多与领导沟通来组织答案。

请大家先安静一下，听我说，我们这次的新产品研讨会，目的就是为了征求各方面的意见，刚才你们出现了争议，说明大家对于这次研讨会充分的重视，从大家的争议的过程中也说明咱们的产品确实还存在很多地方需要完善。但是，咱们这样的方式是解决不了问题的，我有个提议。请大家按以下规则来讨论：一、每个人都有陈述自己的看法的机会。每个人的陈述时间不要过长，控制在3分钟内。在陈述期间，大家不要打断。二、每个人都有评价其他观点的机会。当他人陈述完后，每个人都可以进行评论，但评论的时间不要过长，控制在2分钟以下。三、陈述和评论之后。是自由讨论时间，时间控制在3分钟。然后，进行民主投票，投票的结果，交给各部门作为决策参考的依据。四、大家每个人的发言和意见，我们都会作详细的记录，确保你们的想法被充会的了解。五、我们是一个团队，所有的意见将本着科学，民主的态度来进行考量。请大家放心。 好，按照会议议程。下面第XXX同志发言。

首先，人际间的适应。要能客观承认人与人的和谐相处需要一个磨合的过程，需要包容忍让或者开诚布公地说明问题，通过彼此之间的了解逐渐达成默契的状态。
　　
　　其次，要有解决人际矛盾的主动性。虽然被疏远，但决不能独善其身，应该采取措施协调人际关系。不因同事的疏远而减少对同事的关心和帮助，继续一如既往地真诚对待大家，寻找机会改变现状。
　　
　　再次，要坚持原则性与灵活性相结合。背后议论领导肯定是不对的，但公然指责同事也是鲁莽的，这会激化矛盾。如果只有一个同事比较热衷于议论领导，其他同事只是随声附和，那么就找个机会和这位核心人物开诚布公地聊一聊。先对他的关心单位各项工作提出欣赏，并对一些有益的见解进行肯定。然后指出背后议论领导不仅有损领导的威信，而且对他自身也很不利，同事们会认为他喜欢背后议论别人，如果被领导知道，又会被误会在单位制造谣言。而实际上他可能只是比较关心工作，有更好的建议而已，所以，我会鼓励他有好的想法可以直接向领导提出来，这样让领导了解他的良苦用心。

第一,任何事物都是在矛盾中发展的。由于工作方式等原因,单位上的领导在工作上有分歧是很正常的,但他们的出发点都是为了干好工作。
第二,自己作为工作人员,我的出发点是为了工作,决不会因为谁的官大或者谁曾经帮助过我,就放弃工作的原则,一切以工作为重。
第三,自己不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”,若领导有分歧,自己会根据实际情况做出自己客观的分析和判断。我会在“把工作开展得更好”这一不变的前提下,做好自己分内的事。当然,单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见,可是一旦决定了,无论是谁的意见,我都会认真按照它去执行、去操作。
第四,在单位,我不会无谓地议论领导的是非,会维护好领导的形象,也维护好集体的团结。
解题思路：分析+表决心。本题考察考生处理两位上级领导有矛盾的协调能力。首先，考生应承认这一现状，然后步步推进，表达自己在工作中的态度和决心，尤其是要抵制小帮派、小团体等。