卓越绩效标准的核心价值观包括()

题目

卓越绩效标准的核心价值观包括()

  • A、领导作用 
  • B、以顾客为导向 
  • C、灵敏性 
  • D、管理创新 
  • E、系统的观点
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第1题:

体现卓越绩效标准核心价值观的有()。

A.以顾客为导向

B.尊重员工和合作伙伴

C.社会责任与公民义务

D.系统观点

E.管理创新


参考答案:ABCDE

第2题:

中国银行的核心价值观有(  )。

A.追求卓越
B.诚信
C.绩效
D.责任

答案:A,B,C,D
解析:
中国银行的核心价值观有追求卓越、诚信、绩效、责任、创新、和谐。

第3题:

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C.ISO 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案:ABC
解析:《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统,兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求,ISO 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题:

《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012,体现卓越质量管理的的核心价值观有( )。

A.战略导向
B.顾客驱动
C.方针目标
D.过程管理
E.学习、改进与创新

答案:A,B,E
解析:
2020版教材P47-50
《卓越绩效模式准则》的核心价值观:1、远见卓识的领导;2、战略导向;3、顾客驱动;4、社会责任;5、以人为本;6、合作共赢;7、重视过程与关注结果;8、学习、改进与创新;9、系统管理。

第5题:

绩效考核指标评价标准的类型包括()。

A:描述性标准
B:量化标准
C:基本标准
D:卓越标准
E:整体标准

答案:A,B,C,D
解析:
一般说来,绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平,是一种被期望达到的水平。其类型主要有:①描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态,是非数量化的标准;量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态,是非数量化的标准。②基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平;卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。

第6题:

绩效考评的标准包括()。

A.量化标准

B.综合提问标准

C.描述性标准

D.基本标准

E.卓越标准


正确答案:CD

第7题:

中国银行的核心价值观包括( )。

A.追求卓越
B.责任和谐
C.公正稳健
D.人本创造

答案:A,B
解析:

第8题:

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案:ABC

第9题:

下列属于卓越绩效模式核心价值观内容的有()。

A.远见卓识的领导
B.顾客驱动
C.结果导向
D.系统管理
E.学习.改进与创新

答案:A,B,D,E
解析:
考核卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越质量管理模式的核心价值观:(1)远见卓识的领导;(2)战略导向;(3)顾客驱动;(4)社会责任;(5)以人为本;(6)合作共赢;(7)重视过程与关注结果;(8)学习、改进与创新;(9)系统管理。参见教材P48。

第10题:

卓越绩效模式的组成结构()

  • A、核心价值观
  • B、系统框架图
  • C、标准条款
  • D、GB/Z19579
  • E、评分细则

正确答案:A,B,C,E