简述有效政府的内涵。

正确答案：
①护理应对人的整个生命过程提供照顾 ②护理应关注健康—疾病全过程并提供服务 ③护理应对整个人群提供服务3.Curtin 认为护理专业需具备哪些特征 ①全力投入工作 ② 重视人际关系 ③具有专门的知识与技能 ④ 有伦理规则 ⑤重视自律 ⑥有自己的专业团体

正确答案：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度从而提高企业的竞争力的一种手段它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： ①客户概况分析(Profiling)。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。 ②客户忠诚度分析(Persistency)。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。 ③客户利润分析(Profitability)。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。 ④客户性能分析(Performance)。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。 ⑤客户未来分析(Prospecting)。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。 ⑥客户产品分析(Product)。包括产品设计、关联性、供应链等。 ⑦客户促销分析(Promotion)。包括广告、宣传等促销活动的管理。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： ①客户概况分析(Profiling)。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。 ②客户忠诚度分析(Persistency)。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。 ③客户利润分析(Profitability)。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。 ④客户性能分析(Performance)。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。 ⑤客户未来分析(Prospecting)。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。 ⑥客户产品分析(Product)。包括产品设计、关联性、供应链等。 ⑦客户促销分析(Promotion)。包括广告、宣传等促销活动的管理。

参考答案：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)、政府的政务活动必须专注于业务流程。在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。(2)、政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。(3)、要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。

正确答案：D

答案：政府预算是指经法定程序审核批准的具有法律效力的政府年度财政收支计划，是政府筹集、分配和管理财政资金的重要工具。作为政府公共财政收支计划的政府预算有如下内涵：
(1)从形式上看，政府预算是以年度政府财政收支计划的形式存在的。政府预算是政府对年度政府财政收支的规模和结构进行的预计、测算和安排，是按国家一定的政策意图和制度标准将政府预算年度的财政收支分门别类地列入各种计划表格，通过这个表格反映一定时期政府财政收支的具体来源和使用方向;
(2)从性质上看，政府预算是具有法律效力的文件。政府必须将所编政府预算提交国家立法机关批准后才能据以进行预算活动。
(3)从内容上看，政府预算反映政府财力的分配过程。政府预算收支体现着政府集中掌握的财政资金的来源、规模和流向，预算规模和结构又直接反映了公共财政参与国民生产总值分配及再分配的规模和结构;
(4)从作用上看，政府预算是政府调控和监督经济和社会发展的重要手段。政府预算作为财政分配的中心环节，在对财政资金的筹集、分配和使用过程中发挥重要作用，成为对经济进行宏观调控和监督的重要杠杆。调控和监督是财政分配对经济能动作用的具体表现。

正确答案：BCDE

答案：ABCD