简述卡茨曼“信息沟”理论的要点，并予以分析。

参考答案：D

正确答案：
31．(1)社会心理学家舒茨提出的人际需要三维理论分为两个方面：
①舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何的；描述，解释和预测他人行为。
②个体在表现三种基本人际需要时又分为主动性和被动性，于是个体的人际行为倾向被划分为六种：主动与他人交往、支配他人、主动表示友好、期待与他人交往、期待他人支配、期待他人的情感表达。
(2)社会学家霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了社会交换理论。他认为， 在社会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换。人们所付出的行为肯定是为了获得某种收获，或者逃避某种惩罚，希望能够以最小的代价获得最大的收益。人的行为服从社会交换规律，如果某一特定行为获得的奖赏越多的话，他就越会表现这种行为， 而某一行为付出的代价很大，获得却不大的话，个体就不会继续从事这种行为，这就是社会交换。社会交换不仅是物质交换，而且还包括赞许、荣誉、地位、声望等非物质的交换， 以及心理财富的交换。

答案：A

解析：

参考答案：A