创建良好的人际关系应当遵循哪些有效的原则与方法？

题目

参考答案和解析

正确答案:为了在行政组织内部创建良好的人际关系，应当遵循行之有效的原则与方法：
（1）平等民主的原则与方法。①坚持平等的原则。平等的实质是人们在社会、经济、政治和法律上的机会均等，人格平等。只有坚持平等原则，才能激发人们的工作热情，形成健康向上的人际关系。②坚持民主的原则。它要求行政组织成员作为行政组织的平等主体，都应该享有管理行政组织的权利和义务。
（2）利益共享的原则和方法。所谓利益共享，就是让组织成员共同分享行政组织所获得的荣誉和利益。如果行政组织中只有少数人受到重视，获得利益，最终必然导致行政组织内部的人际关系恶化。
（3）意见沟通的原则和方法。所谓意见沟通，是指人们之间传达思想、观点或交换情报信息的过程。这有利于增进了解，消除误解，减少不必要的冲突，增进人们之间的感情。
（4）激励强化的原则和方法。所谓激励原则，就是激发、鼓励人们的思想动机，使人有一股内在的动力，朝所希望的良好目标前进。贯彻激励原则，能使人与人主动配合，形成积极协作的良好关系。所谓强化原则，有“正强化”与“负强化”之分。正强化是指对某种行政行为给与肯定或奖励，从而使该行为得以巩固。负强化是指对某种行政行为予以否定或惩罚，从而使该行为减弱或消除。强化原则是在行政组织成员之间形成良好人际关系的重要机制。

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第1题：

试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则?

参考答案：(一)遵循行为管理的科学规律,提高行为管理的理论水平1.工人不是“经济人”而是“社会人”。2.企业中除了正式组织之外,还存在非正式组织。3.企业员工的“士气”对生产效率的增减有重要作用。(二)提高处理员工关系的艺术和技巧1.确立正确的价值观,正确处理团体价值与个体价值之间的辨证关系。2.满足员工不同层次的需要。3.重视“意见领袖”,协调非正式组织关系。4.此外,建立良好的员工关系,还应当从“尊重人”做起,努力激励员工“士气”。

第2题：

要建立良好的人际关系，应该遵循的原则包括( )。

A.自我价值保护原则
B.包容性原则
C.相互性原则

答案：A,C,D

解析：

第3题：

在社会生活中，每个人都要与他人进行交往，形成个人与他人之间的关系。建立良好人际关系应遵循的基本原则有（）

A.平等原则 B.诚信原则

C.宽容原则 D.互助原则

正确答案：ABCD

第4题：

电力生产与电网运行应当遵循安全、（）、经济的原则。

A、便利
B、优质
C、有利
D、有效

正确答案:B

第5题：

商业银行与客户的业务往来，应当遵循哪些原则？

正确答案: 商业银行与客户往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

第6题：

要建立良好的人际关系，应该遵循（）等原则。

A．自我价值保护原则

B．独立性原则

C．相互性原则

D．平等性原则

正确答案：ACD

第7题：

企业建立与实施内部控制，应当遵循哪些原则？

正确答案: （1）全面性原则
（2）重要性原则
（3）制衡性原则
（4）适应性原则
（5）成本效益原则

第8题：

简述建立良好的人际关系须遵循的原则及各自的含义。

正确答案：(1)交互原则:指在人际交往过程中要主动接纳对方，强调人际交往行为倾向的相互对应性。 (2)平等原则:指在人际关系中双方需要在平等的基础上交往。平等是建立和发展良好人际关系的前提。 (3)互利原则:指在人际关系中，关系主体的双方都能得到一定物质、精神或物质和精神双重利益，满足各自的需要。 (4)信誉原则:指在人际关系中讲求信用，遵守诺言。 (5)相容原则:指人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。 (6)情景控制原则:人进入新的情景，对所处情景不明确或不能把握，会使机体处于高度紧张和自我防卫状态，引起强烈的焦虑。人们期望能适应情景，控制情景。

第9题：

医师处方和药学专业技术人员调剂处方的原则是（）？

A、应当遵循安全、有效、经济的原则
B、应当遵循方便、合理的原则
C、应当遵循安全、有效、经济的原则，注意保护患者的隐私权
D、注意保护药师的合法权益

正确答案:A

第10题：

经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些基本原则？这些原则的具体内容有哪些？

正确答案: 应当遵循的基本原则是：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则。
自愿原则的具体内容有：消费者有权自主决定是否与经营者进行交易，经营者不得强卖或强行服务；消费者有权自主选择商品和服务，包括自主选择经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；经营者与消费者之间的交易关系以双方的真实意思表示一致为基础，任何以欺骗、胁迫、强制手段进行交易的行为均与此原则相悖。
平等原则是商品经济的本质要求，具体内容有：经营者与消费者法律地位平等，不存在从属关系；经营者与消费者的交易是一种民事活动，要符合民事法律的规定，不得恃强凌弱。
公平原则的具体内容包括：经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务；消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。
诚实信用原则的具体内容包括：经营者在提供商品和服务过程中和在其之后，都要讲诚实、守信用，不欺诈。不采取违法手段牟取利益，遵守公认的社会商业道德；营者与消费者在交易过程中应当恪守诺言，信守合同，严格依法履行义务。

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