简述绩效评估的程序?

题目

简述绩效评估的程序?

参考答案和解析
正确答案:绩效评估定义。
绩效评估是一个循环的流动过程,程序主要有:
A.绩效评估的整体规划。确定决策者的需要,与决策者沟通;明确项目问题的性质与范围,为什么要研究这个问题,评估结果会被哪些人使用,等有助于明确问题的性质与范围;制定被评估项目有效目标,项目实施后应达到何理想状态;制定全面的考核方法,即怎么考核等。
B.确定有效评估的标准。有效性/准确性,是否评估了应评估内容,收集资料是否适用评估标准;可理解性,评估是否为官员理解;时效性,及时收集有关资料供评估和官员使用;不鼓励与目标相背的行为的潜在性,避免鼓励与组织目标相背的行为,如警察每年开罚单数;唯一性,可减少重复评估;资料收集的成本,判断绩效评估是否物有所值;可控制性,绩效是否能被评估的机构控制,如街道清洁也与公众意识有关;广博性,是否包含了组织功能的所有方面,如果没有应补上或说明清楚。
C.绩效评估的评价标准和说明性指标。建立衡量的指标体系。可通过4E概念创建。即经济economic/成本标准,说明花去了多少钱,或是不是按程序花钱;效益effectiveness/质量标准,情况是否得到改善,看服务是否达到预期目的,关心目标和结果;效率efficiency/生产力标准,投入与产出的比率;公平equity,指服务效果和服务成本在社会群体中的不同分配,关心服务团体或个人都受到公平待遇,弱势群体是否享受到更多的服务。
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相似问题和答案

第1题:

简述绩效考评的横向程序与纵向程序。
横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤,包括:
⑴制定绩效考评标准体系
⑵实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。
⑶绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判,从而获得绩效考评的结论。
⑷结果反馈与误差校正。
纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评,再进行中层绩效考评,最后进行高层绩效考评,形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项:基层考评、中层考评、高层考评。

第2题:

简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。


正确答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段,脱离评估标准的客观性和公正性,从个人的主观愿望出发,把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。
2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策,都必须按照繁杂的程序来进行,使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面,出现评估由于过分关注规则而流于形式。
3.重物质轻精神。给予物质奖励,忽视了人的精神需求,忽视了价值观念、文化的作用。
4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制,导致评估主体不敢评估领导者,导致评估只是领导沽名钓誉的手段,是一场政治作秀。

第3题:

绩效评估的一般程序如何?


参考答案:
(1)人力资源部制定绩效评估办法,发放绩效评估表
(2)员工以本人的实际工作业绩与行为事实为依据,对本人逐项评分
(3)直接主管以员工的实际工作业绩与行为事实为依据,对员工逐项评分并写评语
(4)业务部门或职能部门进行综合评核打分,总评核后直接主管将考核结果告诉与员工
(5)季度或半年度考核时,各业务部门或职能部门进向人力资源部门递送绩效评估总表,考核表存在各业务部门和只能部门。
(6)员工的年度考核分数汇总表交给人力资源管理,人力资源部对年度考核结果作出分类统计,报主管总经理签核

第4题:

简述营销绩效评估的内容。


正确答案: (1)服务宗旨;
(2)整体营销组织;
(3)充分的营销信息;
(4)策略导向;
(5)经营效率。

第5题:

绩效评估的程序是怎样的?评估人可以由什么人承担?


正确答案:绩效评估的程序是界定工作本身的任务要求;评价在岗员工的实际工作绩效;将任务要求与实际绩效进行比较,给出评价,予以反馈。绩效评估的的评估人包括直接主管、员工的同事、员工自我、下级、工作绩效评估委员会。

第6题:

简述绩效信息对公共部门绩效评估的作用。


正确答案: 1.公共绩效信息的发收是公共部门绩效评估过程中的头等大事。社会公众既是公共绩效信息的发出者,也是接收者。从发出到接收,标志着评估活动一个周期的完成。
2.公共绩效信息流速快慢决定公共评估活动效率的高低。解决问题必须及时迅速,久拖不决,或解决问题行动迟缓,只能使问题越积越多而难以解决。
3.公共绩效信息沟通是形成强大集体力量的关键手段。绩效评估政府和公众共同参与的群体行为,巨大的社会力量的形成在于人们之间的信息交流和信息沟通。

第7题:

简述进行绩效评估的原因与程序。


正确答案: 绩效评估的原因是
(1)绩效评估的信息有利于企业做出正确的工资决策,通过加薪、奖金、员工福利等措施激励员工维持高绩效状态。
(2)绩效评估促使管理者及员工本人对员工的一个阶段内的工作表现予以审视,及时发现问题,予以控制与纠正。
(3)一个较长时期内对员工的工作绩效评价资料可以帮助企业建立员工发展规划,采用恰当的激励手段。
绩效评估的程序是界定工作本身的任务要求;评价在岗员工的实际工作绩效;将任务要求与实际绩效进行比较,给出评价,予以反馈。

第8题:

关于绩效考评的程序,下列说法正确的是()。

A.建立绩效标准——结果反馈——正式评估

B.正式评估——建立绩效标准——结果反馈

C.建立绩效标准——正式评估——结果反馈

D.以上都不对


正确答案:C

第9题:

论述绩效评估的程序。


正确答案: (1)制定绩效计划。制定绩效计划是绩效管理过程的起点,是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标,达成共识的过程。在这个过程中,上级和员工对以下问题进行沟通并确定为书面计划:员工本年度的主要职责和任务,何时完成,判断完成成效的标准,完成工作所需要的权责及其他资源,工作目标、任务的完成对部门乃至企业的影响,上级如何帮助员工实现绩效目标,员工需要学习什么技能,如何沟通以了解工作进展、克服影响工作绩效的障碍和问题等。为避免员工与上级对绩效标准的认识出现偏差,制定绩效计划需要在双方有效沟通的基础上达成一致意见。所谓绩效标准是指组织期望员工达到的绩效水平,绩效计划中绩效标准的确定非常关键,上级必须与员工达成共识。
(2)持续沟通。持续沟通是绩效管理的重要环节,也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。持续的沟通为促进员工理解和接受组织目标、阐明工作中潜在的问题、增进员工技能等提供了良好的机会,为员工接受最终评价结果奠定了基础,可以避免绩效评价结果偏离员工自身的期望。
(3)实施绩效评价。绩效评价是绩效管理的核心环节,是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定,确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。在公共部门人力资源管理中,不是单纯地对以往绩效进行评价,而是包括选择评价指标与测量方法、绩效信息收集与分析、选择评价主体与客体,以及绩效评价的结果运用等一系列复杂的管理系统。
(4)提供绩效反馈。绩效评价结束后,上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。
(5)绩效改进指导。绩效评价结果反馈给员工后,如果不进行绩效改进和提高的指导,这种反馈就失去了意义。绩效改进指导也需要贯穿整个绩效管理过程,帮助员工识别造成绩效不足的原因或改进提高的机会,帮助员工寻求解决方法的过程;绩效辅导则是帮助员工提高知识和技能,克服绩效障碍。

第10题:

简述绩效辅导的程序。


正确答案:讲授,演示,让员工尝试,观察员工的表现,对于进步给予称赞或给予再指导。