一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力”等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中，这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的（）。
第1题：
影响寿险公司经营内部条件的因素主要有公司资源、能力和效率三方面，寿险公司的能力主要由险种研究和开发能力、销售能力、偿付能力和( )构成。
①竞争能力②获利能力③成长能力④核心能力
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第2题：
投资渠道放宽对于寿险公司的意义是()：①寿险公司获得更广阔的投资空间;②有利于寿险公司提高盈利能力;③有利于寿险公司资产负债匹配;④有利于寿险公司业务转型和产品创新。
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
第3题：
一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力” 等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中， 这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的( )。
A. 工作条件
B. 职责概要
C. 工作范围
D. 任职资格条件
第4题：
以下哪些是应对激动的顾客的方法（）。
第5题：
中国寿险公司的偿付能力监管是偿付能力额度监管，而美国寿险公司的偿付能力监管是风险资本监管。()
第6题：
若某寿险公司的偿付能力充足率为175%，则按《保险公司偿付能力管理规定》的分类标准，该寿险公司为()。
A、不足类公司
B、充足类公司
C、充足Ⅰ类公司
D、充足Ⅱ类公司
第7题：
税收对寿险公司和投保人影响举足轻重。如果国家对寿险公司实行较高的营业税率，则()的积累能力将减少。
A、税前利润
B、未决赔款
C、资本公积金
D、保费收入
第8题：
一家寿险公司的人力资源管理就是指寿险公司的人力资源部从事的各项专业性人力资源管理活动。( )
第9题：
第10题：
组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。