由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。
第1题：
以下关于人身保险产品费率的影响因素的叙述中，错误的是()。
A、预定利率与人身保险产品费率成正比
B、预定死亡率(预定损失率)与人身保险产品费率成正比
C、预定附加费用率与人身保险产品费率成正比
D、人身保险产品费率由预定利率、预定死亡率和预定附加费用率共同决定
第2题：
保险监管的目标是由保险业和保险经营的特殊功能所决定的。下列关于人身保险产品监管的描述中错误的是()。
A、人身保险产品监管的最终目标是保证保险功能的有效实现
B、维护保险体系的安全与稳定是人身保险产品监管的目标之一
C、维护全行业利益是人身保险产品监管的首要职责
D、人身保险产品监管要维护公平的经营环境
第3题：
以下对人身保险产品价格的理解中，正确的是( )。
A.人身保险产品之间的价格很容易进行比较
B.人身保险产品的议价空间比较大
C.人身保险产品的价格竞争比较常见
D.人身保险产品的定价具有隐蔽性
第4题：
下列关于人身保险产品费率市场化改革的说法中，错误的是()。
A.人身保险产品费率改革有利于促进产品创新
B.人身保险产品费率改革有利于倒逼各人身保险公司提高产品价格
C.人身保险产品费率改革有利于更好地满足消费者的真实需求
D.人身保险产品费率改革有利于各人身保险公司重点发展拥有核心竞争力的产品
第5题：
为保护消费者权益，大力普及保险基础知识，方便消费者结合自身实际选择合适的人身保险产品，提高消费者维权意识和自我保护能力，2008 年中国保监会下发了《人身保险产品基础知识问答手册》。
两全保险具有的功能是( )。
A.保障
B.储蓄
C.保障和储蓄
D.保障、储蓄和投资
第6题：
人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。
A.人身保险服务提供的是一种有形物品
B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性
C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。
D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
第7题：
影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括():①公司战略;②消费者自主消费因素;③客户服务能力;④消费者的经济承受能力;⑤公司的利润目标。
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、③④⑤
第8题：
既能解决被保险人经济困难，又能满足人们投资需求的人身保险，属于()。
A、具有投资功能的人身保险产品
B、具有储备功能的人身保险产品
C、具有分配功能的人身保险产品
D、具有调节功能的人身保险产品
第9题：
人身保险产品作为特殊的服务产品，与一般服务产品的区别主要表现在( )。
A.无形性
B.不可分性
C.差异性
D.机会性和互助性
第10题：
下列关于人身保险产品监管的描述中，错误的是( )。
A.人身保险产品监管的最终目标是保证保险功能的有效实现
B.维护保险体系的安全与稳定是人身保险产品监管的目标之一
C.维护全行业利益是人身保险产品监管的首要职责
D.人身保险产品监管要维护公平的经营环境