流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
第1题：
A、业务流程重组
B、业务流程改进
C、业务流程优化
D、业务流程实时控制
第2题：
代办电信业务的业务流程主要有以支局为中心和以业务管理机构为中心两种业务运作流程。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
班级目标管理是一种以 为中心的管理，目的是为了更好地调动被管理者的积极性。
第4题：
下列说法错误的是（）
第5题：
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
第6题：
企业业务流程重组要围绕三个中心，即()。
A.以人为中心
B.以生产为中心
C.以市场为中心
D.以产品为中心
E.以效率和效益为中心
第7题：
供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（）
A.以职能设计为中心
B.以业务流程为中心
C.以关键部门整合为中心
D.以信息技术为中心
第8题：
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法， 流程管理的原则包括( ) 。
①树立以客户为中心的理念
②在突发和例外的情况下， 从客户的角度明确判断事情的原则
③关注结果， 基于流程的产出制定绩效指标
④使流程中的每个人具有多元化的目标
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
第9题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
第10题：
供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（）