下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨

下列关于寿险公司组织设计的说法中， 正确的是( )。

①. 寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现

②. 在同等情况下， 寿险公司设计的管理层级越少， 则管理幅度也越小

③. 寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥

④. 寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作

A. ①、 ③

B. ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ②、 ③、 ④

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是( )。

①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列

②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件

③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一

④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

下列关于寿险公司负债的叙述中，错误的是()。

A、寿险责任准备金属于短期负债

B、寿险公司的负债具有或有性

C、投资型保险产品增加了寿险公司负债经营的风险

D、寿险公司负债的主要形式是各种准备金

下列关于寿险公司资产管理的描述中，不正确的是( )。

A.寿险公司资产管理的长期目标是实现企业价值的最大化

B.寿险公司进行资产管理时，应当将投资风险限制在可承受范围之内

C.寿险公司资产管理时只需负责资产组合，不需要考虑资产与负债的匹配问题

D.资产管理可以帮助寿险公司提高投资收益，增强新型产品竞争力

A、新会计准则下，寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入

B、寿险公司的利润主要来源于三差益，即利差益、死差益和费差益

C、寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和

D、在保险理论和保险实践中，企业的利润目标均为上层目标，下层目标是保费和成本控制目标

下列关于股份制寿险公司与相互制寿险公司区别的陈述，错误的是( )。

A.股份制寿险公司的投保人与所有人身份合一，而相互制保险公司的投保人与所有人身份分离

B.股份制寿险公司通常可从外部融入资金，而相互制寿险公司则不能

C.股份制寿险公司的目的是为股东创造价值，而相互制寿险公司的目的是满足投保人的保险需求

D.股份制寿险公司的经营信息公开透明，而相互制寿险公司的信息披露不够充分

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是( )。

①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列

②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件

③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一

④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

下列关于寿险公司核心人才规划的说法中， 错误的是( )。

A.它有利于促成寿险公司人才梯队的形成

B.它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备

C.它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警

D.它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才

寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。()

下列关于寿险公司利润分配的说法中，正确的是( )。

A.寿险公司可供分配的利润等于本年实现的净利润

B.寿险公司应在支付普通股股利之后提取任意盈余公积金

C.寿险公司应在提取法定公益金之后提取总准备金

D.寿险公司应在提取法定公积金之后弥补以前年度亏损