保险公司应建立健全电话销售质量检测体系,符合以下哪些基本要求:()。
第1题:
保险公司的直接销售体系包括直接邮件销售、电话销售、保险零售店、网络销售等多种方式。( )
第2题:
根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》,以下说法正确的是( )。
A、电话销售业务,是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入),通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务
B、省级分公司申请设立的电话销售中心,可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。
C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员,应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。
D、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。
第3题:
以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中,错误的是( )。
①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,不能通过电话销售分红型人身保险产品
②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性,简明易懂,便于投保
③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,各省市应设置本区内统一的专用号码
④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于1年
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
第4题:
在煤矿安全质量标准化体系掘进部分基本要求中,技术保障应符合哪些要求?
第5题:
在煤矿安全质量标准化体系掘进部分基本要求中,工程质量应符合哪些要求?
第6题:
A.直接邮件销售
B.电话销售
C.保险零售店
D.网络销售
第7题:
保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理
A、①③⑤
B、③④⑤
C、①③④⑤
D、①②③④⑤
第8题:
保险公司是电话行销的最后责任承担人,应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是( )。
①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容
③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第9题:
保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。
第10题:
国家采取措施提高农产品的质量,建立健全农产品()体系