一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里，维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项？（）
第1题：
第2题：
下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
第5题：
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）
第6题：
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。
第7题：
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
第8题：
第9题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
第10题：
差异化战略与服务的优势（）