分行()至少对外部催收机构的催收工作进行一次现场检查,评定服务品质,填写《中国建设银行信用卡委外催收服务品质检查表》,并要求外部催收机构相关负责人签字确认,现场检查中发现重大问题要及时上报总行。A、1个月B、2个月C、每季度D、半年

题目

分行()至少对外部催收机构的催收工作进行一次现场检查,评定服务品质,填写《中国建设银行信用卡委外催收服务品质检查表》,并要求外部催收机构相关负责人签字确认,现场检查中发现重大问题要及时上报总行。

  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、每季度
  • D、半年
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第1题:

《委托催收协议》终止后,经确认外部催收机构已返还并销毁因催收业务获得的建设银行客户信息、未发生违约事项且不续约的情况下,可将保证金()退还外部催收机构。

  • A、3次
  • B、多次
  • C、2次
  • D、1次性

正确答案:D

第2题:

信用卡发生逾期后,需要上门催收,上门催收应()。

  • A、分行收到总行催收名单后,1周内组织完成电话催收,如客户无法联系或拒绝还款,则应于1月内完成上门催收工作
  • B、总行提供给各分行的信用卡逾期催收名单,一般为客户已经发生三期以上逾期,各行采用电话催收和上门催收相结合的催收手段,开展催收工作。
  • C、上门催收可1人或2人催收,上门催收单应要求客户签字确认
  • D、上门催收必须2人一组,全程录音并记录上门催收单

正确答案:A,B,D

第3题:

根据徽商银行信用卡业务催收管理规定,分行零售银行部主要工作职责是()

  • A、负责制定分行信用卡催收管理实施细则,组织落实分行年度信用卡不良透支余额控制计划,评价和考核支行信用卡不良透支余额控制情况
  • B、负责组织落实和监督指导支行做好上门催收、案件报送、法律诉讼等属地催收的日常催收管理工作
  • C、负责分行信用卡催收管理档案的统一归口管理
  • D、负责向所属监管部门和总行报送信用卡催收管理业务相关信息
  • E、负责对分行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析,提出逾期透支控制措施和建议,对存在问题进行风险提示

正确答案:A,B,C,D

第4题:

根据徽商银行信用卡业务规定,信用卡催收的主要方式有()

  • A、短信催收
  • B、电话催收
  • C、信函催收
  • D、上门催收
  • E、委外催收

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

根据徽商银行信用卡业务催收管理规定,总行信用卡中心是徽商银行信用卡催收业务的牵头管理部门,主要工作职责为()

  • A、负责制定、修订信用卡催收管理制度,科学制定和调整催收策略,不断健全全行信用卡催收业务管理体系和业务流程
  • B、负责监督和指导分行信用卡逾期透支催收工作,组织开展对分行信用卡逾期透支总体控制情况及信用卡催收管理职责履行情况的检查和考核评价工作
  • C、负责通过短信、邮件、电话和信函等集中催收的方式向逾期持卡人进行催收
  • D、负责向中国人民银行、银监会和中国银联等有权机关或组织报送信用卡催收管理业务相关信息
  • E、负责对全行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析,提出逾期透支控制措施和建议,对存在的问题进行风险提示

正确答案:A,B,C,D

第6题:

委外催收的约定期限原则上每期不超过()月,从委外催收的账户递交给外部催收机构的当日起算。

  • A、3个月
  • B、4个月
  • C、5个月
  • D、6个月

正确答案:A

第7题:

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度,催收人员主要根据逾期透支的期限分类,逾期时间在180天以上的贷款,应立即采取()方式进行催讨。

  • A、司法催收
  • B、信函催收;电话催收;上门催收
  • C、信函催收;司法催收;委外催收
  • D、电话催收;上门催收;司法催收

正确答案:A

第8题:

分行对外部催收机构提出作业禁止要求,包括但不限于()

  • A、不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为
  • B、不得收取持卡人现金还款。
  • C、不得向持卡人另行收取费用或未经授权许可擅自与持卡人签订有损建设银行权益的协议
  • D、不得将委外催收业务向其他机构转委托或变相转委托

正确答案:A,B,C,D

第9题:

根据徽商银行信用卡业务催收管理制度,催收人员主要根据逾期透支的期限分类,逾期时间在150天以上,180天(含)以内的持卡人,可采用()相结合的方式督促持卡人还款。

  • A、短信催收;上门催收;委外催收
  • B、信函催收;电话催收;上门催收
  • C、信函催收;上门催收;委外催收
  • D、电话催收;上门催收;委外催收

正确答案:D

第10题:

营业机构可采用()等方式进行催收,并及时将催收情况录入CASS系统。

  • A、电话催收
  • B、短信催收
  • C、上门催收
  • D、客户上门

正确答案:A,B,C

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