商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。
第1题：
第2题：
第3题：
第4题：
现代企业流程化管理模式是由绩效管理统筹整合企业运营系统的各项职能。
第5题：
紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
第10题：
企业运营框架可以（）
单选题企业运营管理中流程活动里能够为服务对象增加价值，不可消除的活动的时间属于（ ）。A 加工时间B 调整时间C 等待时间D 搬运时间
多选题商品流通企业财务管理的基本观念是（ ）。A货币的时间价值B投资的风险价值C社会贡献价值D运营的便利E发展潜力
单选题eTOM模型的核心是（ ）。A 战略、基础设施流程域B 企业管理流程域C 运营流程域D 产品流程域
商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。A、纯劳务运营B、一般劳务运营C、大量资本密集服务D、专业资本密集服务E、专业劳动密集服务
多选题下列关于组织间流程管理和层次划分的说法中，正确的有（）。A流程开放涉及整个行业B流程互联涉及两个企业C流程整合涉及两个或多个企业D流程标准化涉及单个企业
单选题精细化管理是一种理念和文化，是以（）为导向，以（）为基础，（）为载体，（）为手段，强化执行为重点的管理体系。A 运营管理；细化措施；管理流程；企业发展战略B 运营管理；企业发展战略；管理流程；细化措施C 企业发展战略；细化措施；管理流程；运营管理D 企业发展战略；运营管理；管理流程；细化措施
商品流通企业财务管理的基本观念是（ ）。A、货币的时间价值B、投资的风险价值C、社会贡献价值D、运营的便利E、发展潜力
多选题企业所有的运营流程都会涉及到转化过程，以下因素中会影响企业运营的企业方式和管理方式的有（ ）。A批量B需求变动C种类D风险
eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。B、企业管理流程域是eTOM的核心。C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
多选题商品流通企业运营管理涉及流程的时间有()。A节拍B生产周期C等待时间D订单处理时间E采购时间
