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物流增值服务的实现途径包括（）

题目

物流增值服务的实现途径包括（）

  • A、以顾客为核心
  • B、以促销为核心
  • C、以制造为核心
  • D、以时间为核心
  • E、以空间为核心
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第1题：

在实现物流合理化的途径中，服务标准化是( )中物流合理化的途径之一。

A:生产制造活动
B:信息处理
C:销售活动
D:质量保证

答案：C
解析：
本题间接考查销售活动中的物流合理化的途径。销售活动中的物流合理化的途径包括：批量化、计划化、商物分离化、服务标准化、共同化。

第2题：

增值性的物流服务包括（）。

  • A、物流信息服务
  • B、流通加工
  • C、储存
  • D、降低成本

正确答案:D

第3题：

现代物流的增值服务主要包括()。

A、物流运输

B、增加便利性的服务

C、加快反应速度的服务

D、降低成本的服务

E、延伸服务


正确答案:B,C,D,E

第4题：

物流成本决策包括（）

  • A、物流成本预测
  • B、物流成本决策
  • C、物流成本计划的制订
  • D、物流增值服务

正确答案:A,B,C

第5题：

物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。


正确答案:正确

第6题：

物流增值服务的过程有（）。

  • A、引导客户需求，实现客户增值新体验
  • B、对症下药，提供一体化的物流解决方案
  • C、借助信息技术，实现增值服务承诺
  • D、提供服务信息查询

正确答案:A,B,C

第7题：

现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？


正确答案: 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：
1、增加便利性的服务
一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
2、加快反应速度的服务
快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3、降低成本的服务
无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4、延伸服务
现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。

第8题：

物流服务项目管理的根本内容包括()。

A、识别对物流服务的各种要求和期望
B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
C、找出对物流服务的各种要求和期望
D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

答案：A,C,D
解析：
物流服务项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其根本内容有：①识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望；②管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。

第9题：

物流增值服务的实现途径包括（）

  • A、以顾客为核心
  • B、以促销为核心
  • C、以制造为核心
  • D、以时间为核心

正确答案:A,B,C,D

第10题：

物流基本服务包括（）

  • A、物品空间效用服务
  • B、物品时间效用服务
  • C、流通加工效用服务
  • D、物流增值服务

正确答案:A,B,C

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