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平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

题目

平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

  • A、第一程序
  • B、第二程序
  • C、第三程序
  • D、第四程序
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第1题：

平衡计分卡的含义和基本思想是什么?


参考答案：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素)，但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：创新与学习、业务流程、顾客、财务。

第2题：

平衡计分卡的运作基本程序的第四步是()。

A.沟通

B.建立愿景

C.反馈与学习

D.业务规划


正确答案：C

第3题：

实施平衡计分卡的基本步骤()

A、前期准备

B、绘制战略地图

C、设计平衡计分卡与绩效考核表

D、实施推进


正确答案:ABCD

第4题：

简述平衡计分卡的基本内容。


答案：
解析：
平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。

第5题：

利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

答案：A,B,C,D,E
解析：

第6题：

平衡计分卡具有的几个功能是()。

A、评价功能

B、战略管理功能

C、激励功能

D、沟通功能


参考答案：ABD

第7题：

平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )

A. 第一程序

B. 第二程序

C. 第三程序

D. 第四程序


参考答案B

第8题：

在平衡计分卡的实施过程中,企业内部不需要进行沟通。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

运用平衡计分卡设计绩效管理系统的设计程序可细分为()。

A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位(个人)平衡计分卡设计
E.企业KPI库的建立

答案：A,B,C,D,E
解析：

第10题：

平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）

  • A、业务规划
  • B、反馈与学习
  • C、沟通
  • D、建立愿景

正确答案:C

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