在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
第1题：
A、财务层面
B、客户层面
C、内部运营层面
D、外部环境层面
E、学习与成长层面
答案：ABCE
解析：
平衡记分卡的四个维度:财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。第2题：
第3题：
A、财务层面
B、客户层面
C、内部流程层面
D、学习和成长层面
第4题：
运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。
第5题：
第6题：
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。A．财务层面 B．顾客层面C．生产层面 D．内部经营流程层面E．学习与成长层面
第7题：
第8题：
A、财务层面
B、学习与成长层面
C、顾客层面
D、组织内部流程层面
第9题：
平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。
第10题：
实施平衡计分卡的首要步骤是（）。