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配送中心都能发挥哪些作用？

题目

配送中心都能发挥哪些作用？

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第1题：

什么是配送？设立配送中心应具备哪些条件？


正确答案: 配送是指按用户或收货人的订货要求，在物流据点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人的过程。这一过程由集货、配货、送货三部分有机构成。
配送中心是专门从事货物配送活动的经营组织或实体，一个完整的配送中心其结构除了基本的硬件设施，包括货物场地、仓库和运输车辆外，还必须具备保障配送中心各项业务活动有效运作的各种设备技术和现代化经营管理的计算机硬件和软件。

第2题：

某配送中心可按客户要求，将大米分装成不同规格的包装，这体现了（）。

  • A、配送的资金周转作用
  • B、配送的包装、加工作用
  • C、配送的库存作用
  • D、配送的降低商品成本作用

正确答案:B

第3题：

目前在发达国家，( )已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。

A.商业门店配送

B.配送中心配送

C.共同配送

D.仓库配送


参考答案：B

第4题：

在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？


正确答案: （1）联络中心：提供统一界面的窗口，满足客户、公司内部两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响应客户需求的机制，提供一致的客户体验。
（2）信息中心：是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材；搜集他们的投诉和建议，作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
（3）服务中心：客户服务中心不受时间、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
（4）营销中心：主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用电话营销方式向客户推荐业务，增加销售额。

第5题：

简述配送中心的作用。


正确答案: （1）实现配送作业的经济规模，使流通费用降低。
（2）减少用户库存，加快商品周转。
（3）促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置。
（4）加强了与供方的关系。

第6题：

什么是配送中心？配送中心的类别有哪些？


正确答案:配送中心，是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
配送中心的类别主要有：
（一）专业配送中心。
（二）柔性配送中心。
（三）供应配送中心。
（四）销售配送中心。
（五）城市配送中心。
（六）区域配送中心。
（七）储存型配送中心。
（八）流通型配送中心。

第7题：

试论述配送中心的作用。


正确答案: 从不同的角度分析，配送中心就会得出不同的作用。
从供应商和厂商的角度分析，具有的作用有：
（1）是物流车观念本得到控制；
（2）实现库存集约化；
（2）通过提高客户家服务水平、促进产品销售；
（4）有利于把握销售信息；
（5）有利于实现上午分离。
从需求方的角的分析（以连锁店为例），具有的作用有：
（1）降低进货成本
（2）改善店铺的库存水平；
（3）减少店铺的采购、验收、入库等费用；
（4）减少交易费用，降低物流整体成本；
（5）促进信息沟通。

第8题：

物流配送中心具有哪些功?配送中心物流合理化的主要途径是什么?


参考答案：物流配送中心具有五大功能：(1)备货功能。(2)理货功能。(3)送货功能。(4)加工功能。(5)信息采集功能。配送中心物流合理化的主要途径是:(1)配送作业计划化。(2)货物进出批量化。(3)配送作业共同化。(4)配送路线短捷化。(5)配送作业省力化。(6)管理信息化。

第9题：

所有的教育都能发挥正向的促进作用


正确答案:错误

第10题：

配送中心的功能有哪些？


正确答案:储存功能；备货功能；拣选功能；流通加工；分拣功能；配送功能；配装功能；信息处理功能；

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