间接调查是指调查人员通过有效手段从客户之外的第三方获取客户的有关信息，包括（）。
第1题：
A.间接调查
B.直接调查
C.实地调查
D.第三方调查
第2题：
下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
第3题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
第4题：
文件核查是指通过获取第三方提供的文件资料方式，对客户提供的各类申请证明材料真实性进行的核实调查，包括：（）
第5题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
第6题：
A.与客户面谈
B.现场实地调查
C.第三方调查
D.查询征信系统
第7题：
调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。
A面谈调查
B留置调查
C电话调查
D网络调查
第8题：
客户基础资料的获取形式有()。
A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总
B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写
C.从客户档案中获取
D.委托专业调查机构进行专项调查
第9题：
（）是指通过获取第三方提供的文件资料方式，对客户提供的各类申请证明材料真实性进行的核实调查。
第10题：
直接调查法是由谈判人员通过直接、间接地接触获取有关情况和资料的方法。