无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的。
第1题：
国外的金融服务业的标准客户细分方法一般是:顶端客户(1%)、高端客户(4%)、中端客户(25%)以及低端客户(70%)。( )
A．正确
B．错误
第2题：
年龄为18岁，收入水平较低，该客户属于华夏银行定位的（）层次的个人客户。
第3题：
根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。
A．顶端客户
B．中端客户
C．低端客户
D．高端客户
E．以上都不对
第4题：
绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。
第5题：
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
第6题：
财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()
A、个人低端客户
B、全部个人客户
C、个人中高端客户
D、个人高端客户
第7题：
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。
第8题：
根据客户金字塔理论,活跃客户又可以细分为:( )。
A．顶端客户
B．中端客户
C．低端客户
D．高端客户
第9题：
在服务方式以及服务对象方面，（）客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。
第10题：
为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）