手机银行作为电子银行业务的一个服务渠道，可以为客户提供（）。A、查询服务B、电子支付C、基金买卖D、第三方存管E、代缴费

题目

手机银行作为电子银行业务的一个服务渠道，可以为客户提供（）。

A、查询服务
B、电子支付
C、基金买卖
D、第三方存管
E、代缴费

参考答案和解析

正确答案:A,B,C,D,E

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第1题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

正确答案：ABCD
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第2题：

( )已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行业市场营销的重要渠道。

A.电话银行业务

B.营业网点业务

C.手机银行业务

D.电子银行业务

答案：D

解析：

电子银行业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行业市场营销的重要渠道。

第3题：

客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过()等电子渠道自助办理电子银行业务注册。

A、互联网

B、电话

C、手机

参考答案：ABC

第4题：

电子银行提供给客户的增值服务主要有（）

A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
E、提高客户的信用评级

正确答案:A,B

第5题：

电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）

A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行
D、多媒体自助服务终端业务

正确答案:A,B,C,D

第6题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（）。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E．所有的电话银行的服务都是收费的

正确答案：ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

第7题：

客户申请签约电子银行业务时，必须提供本人当前使用的手机号码。原则上一个手机号码只能对应一个电子银行客户。

正确答案:正确

第8题：

不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

A、电子银行业务回访

B、电子银行使用辅导

C、电子银行业务培训

D、电子银行投诉受理

参考答案：C

第9题：

电子银行业务类型包括（）等服务。

A、网上银行
B、重要客户服务系统
C、95533客户服务中心
D、手机银行
E、家居银行

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

在银行开展的电子银行业务中，利用移动电话技术为客户提供金融服务的是（）

A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行
D、自助终端

正确答案:C

手机银行作为电子银行业务的一个服务渠道，可以为客户提供（）。

题目

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