具体负责管理集团客户的部门是（）。

第1题：

第2题：

集团客户识别认定的部门是（）

• A、各级授信管理部
• B、各级公司客户管理部门
• C、各级信贷管理部门
• D、各级法律合规部门

第3题：

第4题：

集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

• A、根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
• B、负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
• C、负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。
• D、负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
• E、负责对升级投诉进行回访。

第5题：

（）负责对客户的日常风险监测，并根据风险信号发起客户风险预警及解除风险预警申请，提出预警等级及行动方案建议并具体执行。

• A、贷后管理岗
• B、前台综合岗
• C、集团客户管理岗
• D、客户经理岗

第6题：

第7题：

目前集团关键人物是指（）

• A、集团最高领导
• B、高层领导/管理层
• C、通信部门负责人
• D、信息化部门负责人（新增集团成员类别）
• E、集团客户联系人
• F、集团中层领导/影响力人物

第8题：

第9题：

相关部门的安全分工中，各数据业务安全管理属于哪个部门负责（）

• A、综合部
• B、网络部
• C、集团客户部
• D、数据部

第10题：

集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。