柜员主管需要从哪几方面展现网点精神?()

题目

柜员主管需要从哪几方面展现网点精神?()

  • A、指导员工日常服务行为,展现员工良好形象。
  • B、受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
  • C、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
  • D、配合网点经理监督网点的日常服务质量。
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第1题:

办理批量开户时,网点普通柜员需经()授权。

A综合柜员

B支行(局)长

C业务主管

D业务管理员


A

第2题:

在营业网点综合化建设工作中,下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制,支持网点综合化运营”的思想()

  • A、组建网点综合营销团队
  • B、推动柜员综合受理业务
  • C、实施网点后台人员综合化
  • D、合理配置综合柜员
  • E、积极开展同城对公共业务跨网受理

正确答案:B,C,D

第3题:

办理批量开户时,网点普通柜员需经()授权。

A.综合柜员

B.支行(局)长

C.业务主管

D.业务管理员


正确答案:A

第4题:

柜员主管岗位职责的新内容主要有()。

  • A、通过“及时的指导”,对柜员进行管理和指导
  • B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
  • C、管理网点所有岗位的排班,包括大堂经理在内
  • D、展现“网点精神”,目的是提高客户满意度

正确答案:A,B,C,D

第5题:

营业网点的钥匙与密码交接需经过()以上人员办理监交。

  • A、支行行长
  • B、会计主管
  • C、授权柜员
  • D、普通柜员

正确答案:B

第6题:

批量业务出现差错,可以批量冲正.网点批量冲正时需经()授权.

  • A、综合柜员
  • B、支局长
  • C、业务主管
  • D、会计主管

正确答案:B

第7题:

账户授权表述正确的是()。

  • A、走绿色通道网点副主管级别以上柜员授权
  • B、对影像图片进行删除需网点副主管级别以上柜员授权
  • C、对客户的影像资料进行审核需网点副主管级别以上
  • D、对任务进行转寄需网点主管级别以上

正确答案:A,B,C,D

第8题:

挽留客户流程的执行负责人可以是()。

A、网点负责人、会计主管

B、大堂经理、客户经理、柜员

C、会计主管、大堂经理

D、网点负责人、会计主管、柜员

E、柜员


参考答案:BE

第9题:

AB端用户日终签退控制有哪些?()

  • A、需上缴现金尾箱
  • B、需完成轧账
  • C、点击统一签退(取消ICS签退)
  • D、如网点只有普通柜员签到,则最后一个柜员签退时,系统提示必须由主管用户进行网点签退

正确答案:A,B,C

第10题:

网上银行网点级柜员需配备()。

  • A、主管柜员
  • B、管理员
  • C、操作员
  • D、授权柜员

正确答案:A,C

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