柜面业务集中处理时,业务受理人员业务流程主要包括()提交记账、反

题目

柜面业务集中处理时,业务受理人员业务流程主要包括()提交记账、反馈结果等环节

  • A、受理审核
  • B、扫描上传
  • C、印鉴核验
  • D、手工配款
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第1题:

承保柜面人员的岗位处理业务类型包括()

  • A、业务办理
  • B、业务咨询
  • C、业务营销
  • D、投诉受理

正确答案:A,B,D

第2题:

营销员和客户服务分离的举措是有哪些?()

  • A、将客户和销售人员服务区域进行分离,
  • B、有条件的柜面鼓励内外柜分离,外柜面主要负责受理保全、理赔等业务,内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务
  • C、营业期间,不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。
  • D、单独设置销售人员服务窗口,能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。

正确答案:A,B,D

第3题:

业务集中处理柜面受理流程主要包括()环节。

A、业务审核

B、受理扫描

C、业务授权

D、后续跟踪


参考答案:ABD

第4题:

柜面业务专用章用于受理客户提交本-行或非本-行票据时,尚未进行账务处理的各种凭证回单。()


正确答案:错误

第5题:

对于通过()、接入业务两个渠道受理的纳入集中处理的业务,由系统通过合法性校验且分拣后能够直接上送主机的,直接提交主机处理。

  • A、柜面转账
  • B、柜面现金
  • C、柜面汇兑
  • D、网银落地

正确答案:D

第6题:

业务集中处理流程包括().

  • A、业务受理
  • B、通用补录
  • C、专业处理
  • D、业务监控

正确答案:A,B,C

第7题:

柜员在办理“柜面通”业务时,存在记账不成功的情况时,可选择()交易进行处理。

  • A、中间业务-柜面通-特殊处理
  • B、中间业务-柜面通-差错处理
  • C、中间业务-柜面通-异常处理
  • D、中间业务-柜面通-柜面通撤销

正确答案:A

第8题:

业务集中处理现金业务记账交易授权方式()。

A、直接提交

B、加急直接提交

C、先审后授

D、现场授权


参考答案:D

第9题:

人工补录处理的跨行转账业务发生退汇,联行人员依据(),按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。

  • A、电子银行转账凭证
  • B、补录信息表
  • C、已补录记录凭证
  • D、补录业务清单

正确答案:C

第10题:

按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定,我社受理现金汇票付款时,所需客户提交的材料不包括()。

  • A、客户提交现金银行汇票
  • B、客户提交解讫通知
  • C、客户提交进账单
  • D、客户提交《结算业务委托书》

正确答案:D

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