()是客户经理在日常工作中目标客户的搜寻方法。

题目

()是客户经理在日常工作中目标客户的搜寻方法。

  • A、直拓法
  • B、缘故法
  • C、资料法
  • D、连锁法
  • E、交叉法
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第1题:

客户经理工作中产生挫折的原因?


正确答案: 挫折是普遍存在的一种社会心理现象,这种现象的形成是有其原因的。归纳起来可分客观环境与主观条件两方面的原因。
A.客观环境方面的原因:
B.自然环境因素。
(2)物质环境因素。
(3)社会环境因素。
B.主观条件方面的原因:
(1)个人目标的适宜性。
(2)个人本身能力的因素。
(3)个人对工作环境了解的程度。
(4)个人价值观念和态度的矛盾。

第2题:

个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()。

  • A、根据日常收集的客户信息,锁定目标客户
  • B、借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CFE.分析客户数据,确定目标客户
  • C、与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员
  • D、通过其他方式发现目标客户

正确答案:A,B,C,D

第3题:

()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

A.情感维护

B.上门维护

C.顾问式维护

D.超值维护


本题答案:B

第4题:

关于个贷客户经理日常管理工作,以下说法错误的是()。

  • A、个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容
  • B、个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
  • C、二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息
  • D、经营行负责落实各项日常性培训工作,增强个贷客户经理业务营销能力,提升合规操作水平

正确答案:B,C

第5题:

以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容()

  • A、客户经理需求情况
  • B、客户经理工作业绩
  • C、客户经理能力素质、日常表现
  • D、团队激励、创优工作开展情况

正确答案:A,B,C

第6题:

()是客户经理实现目标不可少的要素,它会使客户经理进步,使客户经理受到注意而且会带来机会。


正确答案:个人进取心

第7题:

PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

  • A、客户经理工作托管
  • B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
  • C、客户申请调整客户星级
  • D、客户经理信息查询

正确答案:C

第8题:

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。


正确答案:错误

第9题:

下列关于核心客户经理制管理的认识,你认为正确的有()

  • A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
  • B、核心客户经理在整个工作中,一端是公司的利益,一端是客户的利益
  • C、需要强化大客户经理的文化理念
  • D、多多提拔年轻人担任核心客户经理

正确答案:A,B,C

第10题:

个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。

  • A、要求
  • B、目标
  • C、期望
  • D、评价
  • E、不满

正确答案:A,B,C,E

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