为提高柜台工作效率,柜台人员可引导持卡人拨打客服热线或登陆网上银

题目

为提高柜台工作效率,柜台人员可引导持卡人拨打客服热线或登陆网上银行等自助渠道办理信用卡账务()等业务。

  • A、查询
  • B、分期
  • C、密码重置
  • D、挂失
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第1题:

通过柜面解约的客户,在网上银行、柜台等渠道均不能再办理记账式债券业务,但要解除网上记账式债券签约关系,仍需通过()进行解约。

  • A、网上银行
  • B、柜台
  • C、网上银行或柜台
  • D、网上银行和柜台

正确答案:A

第2题:

客户登陆个人网银专业版连续输错密码5次,被系统暂停服务。客户如有需要可以()

  • A、前往柜台申请解锁
  • B、继续等待24小时
  • C、拨打96899要求解锁
  • D、登陆网上银行自行解锁

正确答案:A

第3题:

签约网上银行需要通过柜台设置的密码有()

  • A、网上银行登录密码
  • B、网上银行交易密码
  • C、网银盾口令
  • D、无需通过柜台设置网银相关密码

正确答案:D

第4题:

准贷记卡持卡人资料变更,可通过()办理。

  • A、客服热线
  • B、发卡行辖内网点柜台
  • C、网上银行
  • D、终端设备

正确答案:B

第5题:

职工如何修改个人公积金账户的密码?()

  • A、职工本人到公积金业务银行网点柜台修改
  • B、职工本人通过“个人登录”登录网上办事大厅进行修改
  • C、职工拨打中心客服热线86366999进行修改(可换成银行热线)
  • D、单位专办员通过数字证书登录网上办事大厅为职工修改

正确答案:B

第6题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第7题:

信用卡客户卡片不慎遗失或被窃后应该怎么办?()

  • A、只要设置了凭密码消费,可以不管它
  • B、登陆网上银行挂失卡片
  • C、拨打客服热线挂失卡片
  • D、带上有效证件到柜台挂失

正确答案:B,C

第8题:

个人网上银行客户忘记登陆密码可以在柜台进行修改。


正确答案:正确

第9题:

个人客户网上追加账户时必须验证()

  • A、柜台取款密码
  • B、网银登陆密码
  • C、网银交易密码
  • D、网银预留密码

正确答案:A

第10题:

信用卡持卡人拨打客服热线或登陆网上银行等自助渠道可以办理()业务。

  • A、信用卡账务查询
  • B、密码重置
  • C、分期
  • D、挂失

正确答案:A,B,C,D

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