分设现金区和非现金区或单设现金区的基层营业机构，个人业务非现金区

第1题：

营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。

• A、自助服务区
• B、现金业务区
• C、非现金业务区
• D、VIP服务区
• E、休息等候区

第2题：

营业场所现金区工作人员以下做法错误的是（）。

• A、营业场所现金区工作人员应提早到达营业场所，整理营业场所内外环境，做好上岗前的准备工作
• B、营业期间严禁非现金工作区工作人员随意进入现金区，如因工作需要有非现金工作区工作人员需进入现金区应按规定做好确认、登记工作
• C、营业场所现金区银行设备出现问题时，银行专门安装、维护人员可直接进入现金区对受损设备进行检修、维护
• D、营业期间营业柜台桌面或柜台抽屉不得存放大额现金，备用金和收取的大额现金必须及时存入保险柜内

第3题：

邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

A正确

B错误

第4题：

网点的营销触点包括哪些地方（）

• A、门口
• B、客户休息区
• C、自助服务区
• D、现金区及非现金区
• E、以上都是

第5题：

在贵宾服务区专门为优质客户设立（），处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

• A、咨询台
• B、接待室
• C、现金柜台
• D、非现金柜台

第6题：

银行营业场所负责人、安全员应掌握识别员工异常行为的方法，下列属于非异常行为的是（）。

• A、员工在非工作时间滞留银行现金区或回到银行现金区的
• B、员工在营业期间携带自用药品进入现金区的
• C、员工在午休期间单人临柜的
• D、员工在正常营业期间关闭录像设备的

第7题：

邮储银行营业场所的营业员在上班期间，以下做法正确的是（）。

• A、携带个人现金进入现金区
• B、携带个人有价证券进入现金区
• C、饮食同事赠送的食品、饮料
• D、携带联动门钥匙进入现金区

第8题：

按功能分区、业务分流、客户分层原则，将营业室统一规划分区为（）

• A、现金业务区
• B、非现金业务区
• C、理财区
• D、自助银行区

第9题：

兴业银行营业网点的（）采用全封闭高柜模式。

• A、现金交易区
• B、非现金交易区
• C、贵宾理财服务区
• D、大堂经理区

第10题：

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。