口头挂失后,客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失,开

题目

口头挂失后,客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失,开通网上支付功能,设置一卡通查询密码等。

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第1题:

96336电话银行系统不可以进行()。

A.24小时口头挂失

B.书面挂失

C.凭证的口头挂失

D.卡口头挂失


正确答案:B

第2题:

个人网上银行客户在客户端进行账户挂失属于()类型的挂失。

  • A、口头挂失
  • B、书面挂失
  • C、密码挂失
  • D、凭证挂失

正确答案:A

第3题:

存款人可通过柜面,电话银行,网上银行,电话,查询机和ATM等方式,申请口头挂失。

判断对错


参考答案:(×)

第4题:

客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()

  • A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失
  • B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天
  • C、书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件
  • D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

正确答案:A,B,C,D

第5题:

以下关于网上银行“贷记卡挂失”交易的说法错误的是()。

  • A、挂失后系统自动扣收手续费。
  • B、只能对登记的本人贷记卡卡号进行挂失。
  • C、挂失即时生效,不可解挂。
  • D、挂失时需输入查询密码。

正确答案:D

第6题:

电话银行注册客户遗忘登录密码时可通过()重置登录密码.

  • A、电话银行
  • B、网上银行
  • C、营业网点
  • D、挂失

正确答案:A,C

第7题:

客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同()。

  • A、临时挂失
  • B、口头挂失
  • C、正式挂失
  • D、书面挂失

正确答案:C

第8题:

网上银行为个人客户提供账户挂失功能,网上挂失属口头挂失,可以自动解挂。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

客户通过电话银行进行账户挂失后,在查询菜单中查询余额时,语音提示为()。

  • A、账户已挂失
  • B、账户的余额
  • C、该账户状态不对
  • D、该账户非法

正确答案:A

第10题:

个人公共客户通过电话银行可进行()。

  • A、卡折账户口头挂失
  • B、账户挂失
  • C、存贷款账户实时查询
  • D、利率、汇率查询
  • E、账户查询

正确答案:A,C,E

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