请简述柜员在办理活期存折换折交易时的审核内容。

题目

请简述柜员在办理活期存折换折交易时的审核内容。

参考答案和解析
正确答案: 1、认真审核旧折的完整性,注意旧折是否有破损情况,特别是存折总号的完整性。如发现存折总号(前后二个)均存在损毁或模糊,应要求客户提供来人身份证件,并在旧折上摘录该证件号码。如旧折破损现象严重,无法辨认账号等信息,应要求客户办理正式挂失手续。
2、认真核对旧折账号、户名、余额等各项要素是否真实、有效,同时应关注打印记录的格式、字体及印章是否正常。
3、换折后,要认真核对旧折账号、户名与新折的账号、户名是否一致,余额是否连续。
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第1题:

邮储网点柜员在办理()等业务时,必须将账户信息写入存折磁条。

A存折类开户

B存折类清户

C自动换折

D随机换折


A,C,D

第2题:

下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法,正确的有()。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换折时,普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章


B,C,D

第3题:

客户在窗口持存折办理以下( )业务交易时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。

A、紧急折取款

B、重新写磁

C、随机换折

D、密码解锁定


答案:ABC

第4题:

下列关于整存零取账户取款/销户业务的操作,表述正确的有()。

  • A、销户交易码为20306。
  • B、整存零取取款时,客户持原02—整存零取存折的,要先进行换折交易,将02—整存零取存折换成62—活期一本通存折后,再办理取款业务。
  • C、整存零取销户时,客户持原02—整存零取存折的,要先进行换折交易,将02—整存零取存折换成62—活期一本通存折后,再办理销户业务。
  • D、整存零取销户时,原02—整存零取存折可正常销户,销户后联动补登折交易,打印未登折项。

正确答案:B,D

第5题:

办理()业务时,应对新存折刷折“写磁”,“写磁”失败的应按规定办理“重新写磁”或“随机换折”业务,确保新发存折的磁条信息完整正确。

  • A、活期存折开户
  • B、卡加办折
  • C、自动换折
  • D、挂失补发新存折

正确答案:A,B,C,D

第6题:

办理换存折/单时,柜员应加强对存折/单的真伪鉴定;对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的,应当先办理()交易。

A补登折

B随机换折/单

C凭证挂失

D重新开户


C

第7题:

下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法,正确的有()。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时,普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换存单时,普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章


B,C,D

第8题:

下列关于换折的说法正确的有()。

A随机换存单时,应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折

C因存折打印行数已满不能继续使用时,客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续

D存折因污染无法鉴定真伪,不能办理换折交易的,应进行凭证挂失处理


A,D

第9题:

当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时,柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效,首先使用()交易,查询出其对应的新账号后,再使用“旧系统存折换新折”交易,根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容,更新新存折磁条信息,系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。

  • A、旧系统账号查新账号
  • B、新系统账号查旧账号

正确答案:A

第10题:

在办理储蓄存折()业务时,可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存,并要求客户在存折封页上签字确认。

  • A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
  • B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
  • C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
  • D、DCC系统上线后的储蓄存折销户

正确答案:B,D

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