分期付款业务目标客户是()

题目

分期付款业务目标客户是()

  • A、刚参加工作的持卡客户
  • B、年轻时尚的白领持卡客户
  • C、家庭开支较大的持卡客户
  • D、善于理财投资的持卡客户
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。


参考答案:ABC

第2题:

属于客户理财需求短期目标的有(  )。
Ⅰ分期付款买房Ⅱ子女教育储蓄
Ⅲ筹集紧急备用金Ⅳ计划去东南亚度假

A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅲ、Ⅳ

答案:D
解析:
客户理财需求的短期目标有休假、购置新车、存款、税务负担最小化、筹集紧急备用金、减少债务、投资股票市场、控制开支预算等。l、Ⅱ两项属于客户理财需求的中期目标。

第3题:

分期付款客户营销策略是()

A.突出费率优势,找准营销卖点

B.发挥固有优势,全面业务宣传

C.挖掘现有客户,主动邀约办理

D.银企共同宣传,挖掘潜在客户


本题答案:A, B, C, D

第4题:

下列情况,客户可以进行账单日更改的是()

  • A、首次账单日
  • B、账单日当日
  • C、账单日次日
  • D、客户存在分期付款业务

正确答案:C

第5题:

什么是龙卡信用卡分期付款业务?建设银行现有信用卡分期付款业务种类有哪些?


正确答案: 龙卡信用卡分期付款业务,是指持卡人向建设银行申请将购买商品或服务的一定金额分期限偿还,经建设银行核准后,将交易金额均分成若干份,持卡人通过龙卡信用卡(龙卡商务卡除外)在约定期限内逐月还款,并按照建设银行规定支付一定手续费的业务。建设银行现有信用卡分期付款业务种类包括商户分期、购车分期、安居分期、消费分期、邮购分期等

第6题:

牡丹贷记卡客户开办理分期付款业务,手续费可按()方式自动从客户账户中扣收。

A、首期收取

B、分期收取

C、不收取

D、末期收取


参考答案:AB

第7题:

复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取( ),每个业务下面有多个客户。

A. 大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。

答案:C
解析:
本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理,每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

第8题:

分期付款业务是指公司与客户之间签订分期付款协议,并按协议规定的()和(),分阶段支付保险费的业务。

A.时间

B.投保人

C.比例

D.标的物

E.保险金额


参考答案:ACE

第9题:

购车分期付款业务办理流程是().

  • A、客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡
  • B、客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡
  • C、客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡
  • D、客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡

正确答案:D

第10题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

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