针对重点客户的差异化服务主要由()完成。

题目

针对重点客户的差异化服务主要由()完成。

  • A、大堂经理
  • B、客户经理
  • C、网点主任
  • D、普通柜员
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第1题:

为追求服务升级,我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务,以实现服务的差异化。()


正确答案:正确

第2题:

针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指()。

  • A、项目差异化服务
  • B、服务差异化服务
  • C、产品质量差异化服务
  • D、产品价格差异化服务

正确答案:A

第3题:

对符合大客户差异化服务标准的电路,开通调测时应按( )指标完成。

A、差异化服务标准规定

B、本地网SLA协议


答案:A

第4题:

()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

  • A、渠道差异化服务
  • B、服务质量差异化服务
  • C、产品差异化服务
  • D、人员差异化服务

正确答案:C

第5题:

差异化服务,是细分政企、家庭和个人客户市场,精心设计针对性营销服务方案,倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。


正确答案:正确

第6题:

客户服务的差异化分析主要包括:()差异化、客户服务手段差异化、()差异化、客户服务形象差异化四个方面。


正确答案:客户服务实体;客户服务人员

第7题:

按客户类型分类的销售分析与评估中,可以恰当运用合理定量手段,针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。


正确答案:正确

第8题:

为了开展针对性的服务工作,需了解零售客户的行为方式、偏好,以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。()


正确答案:正确

第9题:

()是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。

  • A、服务质量差异化服务
  • B、产品差异化服务
  • C、人员差异化服务
  • D、项目差异化服务

正确答案:D

第10题:

某客户经理管理的客户有国有大型企业,还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司,针对这些客户客户经理适宜采用的服务策略是()。

  • A、标准化服务
  • B、专门化服务
  • C、差异化服务
  • D、集中化服务

正确答案:C

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