外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境

题目

外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应()。

  • A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
  • B、有理有据,以理服人
  • C、应耐心引导,使其说出真实想法
  • D、态度要热情,多花一点时间倾听
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第1题:

情感表达技术与情感反应技术的区别在于()。
A.情感表达是咨询师表达求助者的喜怒哀乐
B.情感反应是咨询师表达自己的情绪状态
C.情感表达是咨询师表达自己的喜怒哀乐
D.情感反应是反映求助者叙述中的情感内容


答案:C,D
解析:

第2题:

在销售过程中,直觉式销售能够给我们带来的最重要的好处是()。

  • A、提高自己表达能力
  • B、提升自己销售技巧
  • C、让客户更喜欢自己
  • D、迅速提高自己销量

正确答案:C

第3题:

如果一个人喜欢富有创造性地、有安排、有计划的解决问题,凡事乐于自己制定规则,喜欢以自己的做事方式行事,喜欢没有预先建构好的问题,喜欢自己去搭建结构并决定如何去解决问题,喜欢自己去搭建结构并决定如何去解决问题,喜欢基于创造性和建构性计划的活动,则这个人的思维风格属于(               )。

    A.自由开放型        B.保守拘谨型        C.主动独立型         D.被动执行型         E.分析评判型


C

第4题:

外向型的人具有以下特征 () 

  • A、外向型人喜欢放声大笑
  • B、他做事粗线条,然而有很强的交际能力
  • C、外向型的人容易冲动,缺少谨慎,有服从感,容易接受外界的各种东西
  • D、处事谨慎,做任何事都有自己的理由

正确答案:B,D

第5题:

以下哪项不属于员工辅导的误区()。

  • A、教了徒弟饿死师傅
  • B、辅导不仅是解决员工的问题
  • C、自己做既放心又省心
  • D、自己做的比较快

正确答案:B

第6题:

中班手工活动创造目标包括()

A正确使用刀剪

B能大胆运用泥按意愿塑造

C喜欢用手工来表达自己的想法和情感

D能大胆的用纸按自己的意愿撕剪出物体轮廓


B,D

第7题:

以下描述属于外向型特征的是()。

  • A、特别喜欢写日记
  • B、更喜欢用表达的方式来思考
  • C、对新奇的事情特别敏感
  • D、无法容忍长时间独处

正确答案:B,C,D

第8题:

2岁7个月至3岁婴幼儿喜欢问为什么,喜欢思考问题,看图书时()。

A、不会回答问题

B、能回答简单的问题

C、能回答较复杂的问题

D、能回答复杂的问题


参考答案:B

第9题:

经常问自己正面问题的人一定是:()

  • A、比较快乐的人
  • B、比较自负的人
  • C、比较有能力的人
  • D、比较追求的人

正确答案:A

第10题:

不属于老年旅游者特点的是()。

  • A、阅历深、见识广、经验丰富
  • B、喜欢将遇到的事情与自己的经历做比较
  • C、喜欢重复问问题
  • D、喜欢挑战性强的活动

正确答案:D

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