对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。
第1题：
对于客户投诉多、( )的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
第2题：
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。
A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话
B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C．建立客户投诉的登记、统计制度
D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
第3题：
对于通过风险测评表明适合购买投连险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向客户提供( )
A.完整的保险条款
B.产品说明书
C.投保提示书
D.代销保险协议
第4题：
投资连结保险投保提示书应当至少包括哪些内容.（）
第5题：
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
A.不定期
B.不得
C.定期
D.无需
第6题：
A.投诉处理
B.信访举报
C.来访来信
D.走访投诉
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
商业银行应当充分了解客户的( )，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
第9题：
由于设计、制造或装配不良所产生的质量缺陷，ASC在面对客户投诉时应向客户婉转解释问题发生原因并告知客户将有厂家会同协助处理。
第10题：
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）