广州分行消保消费者保护中心职责有()

题目

广州分行消保消费者保护中心职责有()

  • A、负责分行消费者权益保护工作的统筹管理及推动,制定分行消费者权益保护工作的管理制度和工作方案
  • B、牵头建立消费者权益保护服务体系。落实网点服务规范,落实厅堂一体化,开展网点服务监测、督导,组织网点开展服务技能培训
  • C、牵头消费者权益保护宣传规划和组织各网点开展公众教育活动的开展
  • D、负责监管转办的、运营类业务投诉的协调、管理及处理工作
  • E、根据监管政策及行内管理要求,落实与消费者权益保护相关的运营行为规范和操作准则。
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第1题:

《消费者权益保护法》规定了消费者有哪九项权利:(消保维权岗位)


正确答案: 安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权、监督权。

第2题:

什么是消费者权益?(消保维权岗位)


正确答案: 消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。

第3题:

2014年,广汽汇理加入()推动成立的金融消费权益保护联合会

  • A、中国工商银行广州分行
  • B、中国银行广州分行
  • C、中国人民银行广州分行
  • D、中国农业银行广州分行

正确答案:C

第4题:

广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门()

  • A、私行和财富客户部
  • B、运营管理部/安全保卫部
  • C、零售风险管理部
  • D、法律合规部

正确答案:B

第5题:

广州区域票据交换是指中国人民银行广州分行(简称“人行广州分行”)组织的,通过广州银行电子结算中心(简称“人行结算中心”)采取清分机模式交换票据,清算代收、代付资金的行为。


正确答案:正确

第6题:

消费者和经营者发生消费者权益争议时,可通过哪些途径解决?(消保维权岗位)


正确答案: (1)与经营者协商解决;(2)请求消费者委员会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提出诉讼。

第7题:

《消费者权益保护法》的立法宗旨是什么?(消保维权岗位)


正确答案: 保护消费者的合法权益;维护社会经济秩序;促进社会主义市场经济健康发展。

第8题:

什么是欺诈消费者行为?(消保维权岗位)


正确答案: 经营者在经营商品或者提供服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

第9题:

广州分行消费者权益保护工作委员会副主任是()

  • A、张朝晖行长
  • B、胡季副行长
  • C、章蔚清副行长
  • D、龙倩涛

正确答案:B,C

第10题:

广州分行消保中心委员包括()

  • A、法律合规部总经理
  • B、办公室主任
  • C、零售各部门负责人
  • D、国际部负责人

正确答案:A,B,C

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