对于经分行认定的优质客户,在极个别的特殊情况下,如临柜办理业务确

题目

对于经分行认定的优质客户,在极个别的特殊情况下,如临柜办理业务确实有困难的,经分行运营管理部门分管业务的负责人审批后,可由()提供上门服务。

  • A、一名运营人员
  • B、一名经过运营资格认证的非运营人员
  • C、一名运营人员加一名经过运营资格认证的非运营人员
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第1题:

下列临柜业务印章正确做法是()

A、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章

B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用

C、没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章

D、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章


答案:ABC

第2题:

对于人民币非结算性同业存款业务,存款证实书开立以后,如客户无法亲自临柜签收领取的,可由金融同业部门双人签收领取后寄送给客户。


正确答案:错误

第3题:

业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

使用人脸识别,下列说法正确的是?()

  • A、客户持身份证到柜面办理业务时,应使用“人证1:1模块”比对,显示比对结果为“通过”的,可以继续办理业务,比对结果为“不通过”的,须要求客户提供辅助身份证明材料,如客户不能提供的,原则上不能继续办理业务。
  • B、客户持临时身份证、无磁身份证(在比对结果上注明身份证无磁性)或其他辅助证明办理业务时,应使用“OCR”模块进行比对,比对结果为“通过”的,可继续办理业务,比对结果为“不通过”的,原则上不能继续办理业务。
  • C、若使用“人证1:1模块”比对结果为不通过,或者“OCR模块”比对结果为不通过,不能继续办理业务的情况下,柜面人员核实后认为客户身份无疑的,由两名临柜人员共同确认,并签署“经确认为客户本人”,及两名临柜人员签名后,方可继续办理业务。
  • D、若持无磁身份证或者临时身份证办理业务,即不用进行人脸识别、打印结果。

正确答案:A,B,C

第5题:

柜面人员接待客户临柜办理业务时,如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时,应对客户进行规劝,并及时将相关情况反馈风险管理部。


正确答案:正确

第6题:

网点智能服务实现了柜面业务从()办理向()办理模式的转变。

  • A、高柜、低柜
  • B、柜台、自助设备
  • C、临柜、电子银行
  • D、临柜、离柜

正确答案:D

第7题:

供电服务人员临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班,下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。


正确答案:错误

第8题:

关于临柜业务印章以下说法正确的是()。

A.未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用

B.未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。

D.未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用


参考答案:B

第9题:

根据法人信贷客户分类办法,对仅办理低风险业务的客户,由()直接认定,列入优质客户管理。

  • A、分理处
  • B、经营行
  • C、省分行
  • D、市分行

正确答案:B

第10题:

人脸比对:若使用“人证1:1模块”比对结果为不通过,或者“OCR模块”比对结果为不通过,不能继续办理业务的情况下,柜面人员核实后认为客户身份无疑的,由()共同确认,并签署“经确认为客户本人”,及()签名后,方可继续办理业务。

  • A、两名临柜人员;两名临柜人员
  • B、三名临柜人员;三名临柜人员
  • C、一名临柜人员及一名会计;一名临柜人员及一名会计
  • D、一名临柜人员与支行行长;一名临柜人员与支行行长

正确答案:A

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