一旦发现客户发出成交信号,网点客户经理就应该快速反应,将介绍与推

题目

一旦发现客户发出成交信号,网点客户经理就应该快速反应,将介绍与推介迅速完成,趁势提出成交请求。

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第1题:

贵宾客户咨询理财时,引导员应()

  • A、直接带客户到理财客户经理处
  • B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
  • C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
  • D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

正确答案:C

第2题:

客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图,就要迅速地诱导客户做出购买决定,实现交易。()


正确答案:正确

第3题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第4题:

当发现高端客户时,网点员工可以通过手机将移动助手上的客户信息拍照并发到微信群,请客户经理前来营销。


正确答案:错误

第5题:

电话营销中,客户发出明显的购买信号时就应该立即()

  • A、等客户来电签订合同
  • B、要求客户马上交钱
  • C、主动提出成交意向
  • D、兴奋地感谢客户

正确答案:C

第6题:

为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢?()

  • A、客户对产品的某一特性非常感兴趣
  • B、客户主动询问产品价格
  • C、客户对你的产品介绍漠不关心
  • D、客户的要求得到满意的答复

正确答案:C

第7题:

高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。

  • A、厅堂识别
  • B、转介绍
  • C、公私联动
  • D、陌生拜访

正确答案:A

第8题:

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。

  • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
  • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
  • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
  • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

正确答案:D

第9题:

柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。

  • A、对公客户经理
  • B、个人客户经理
  • C、网点负责人
  • D、运营主管

正确答案:B

第10题:

金融产品介绍的关键点,是()。

  • A、客户经理能否熟练地介绍产品
  • B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
  • C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
  • D、客户经理能否发现客户最关心的利益点

正确答案:B

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