目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。A、7个中心城市B、31个省会城市C、201个邮区中心城市D、330多个地级以上城市

目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。

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第1题：

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站
略

第2题：

目前，中国邮政建立了以（）邮政集散式自主航空快速网。

正确答案:C

第3题：

为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站?

本题答案：方便了城镇广大居民办理丧事，鉴于非火化的殡仪服务项目属于放开的领域，全国大中城市在市中心或者居民区逐渐办起了殡仪服务中心或殡仪服务站，全面开展遗体接运，保存、清洗、消毒、防腐、整容、整形、冷藏和悼念等殡葬服务，殡仪服务站很灵活，规模可大可小，服务项目可多可少。

第4题：

目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主

正确答案:正确

第5题：

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。

正确答案:业务受理；用电咨询和查询；故障报修；投诉举报等服务

第6题：

客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

正确答案:A

第7题：

邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务。

正确答案:正确

第8题：

中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。

A.11185

B.95580

C.400-889-5580

D.11183

本题答案：B

第9题：

目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。

正确答案:A,B,C

第10题：

中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。

正确答案:B

目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电