电话约访时，首先要确定客户（）。
第1题：
交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些？（）
第2题：
判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。
第3题：
在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。
第4题：
财政或预算上是否独立的标准有（）。
第5题：
用语规范考核哪些项目（）。
第6题：
大学生职业生涯规划自我诊断方法中自我评价不包括（）
第7题：
语言亲和力考核哪些项目（）。
第8题：
电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。
第9题：
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
第10题：
座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。