网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时,得知客户有购买个人理

题目

网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给理财经理。

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第1题:

柜员在办理客户存单转存业务时,如柜员现金箱不足存单金额,经确认客户转存的,可先进行存入操作,再办理存单销户操作。

判断对错


参考答案:(×)

第2题:

客户在华融湘江银行开通对公通兑业务并购买了支付密码器,柜员告知客户只有在其他网点办理通兑业务时才使用支付密码器,本*网点不需使用。


正确答案:错误

第3题:

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。

A、网点支行长

B、公司客户经理

C、理财经理

D、大堂经理


答案:B

第4题:

现金收付是指客户在营业网点办理现金存入或支取的业务。


正确答案:正确

第5题:

某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?


正确答案: 1、未机打现金存款凭证。
2、业务印章使用错误。
3、未及时进行账务记载。
4、给客户的回单为无效回单。

第6题:

当网点等候区客户量较大时,大堂经理询问等候区的客户,可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。().

  • A、亲自办理
  • B、移动柜员
  • C、个人业务顾问
  • D、自助设备

正确答案:B

第7题:

网点柜员在办理有收费的业务时,首先要告知客户收费的金额,客户同意后,方能办理业务。


正确答案:正确

第8题:

银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法。 ( )


正确答案:×
《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定,客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品的销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。行储蓄部门员工办理储蓄业务而非个人理财业务

第9题:

前台柜员处理内部账务,后台柜员办理直接面向客户的业务。


正确答案:错误

第10题:

某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。

  • A、打印待定凭证,留下客户联系方式
  • B、查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
  • C、继续给客户再次办理一次
  • D、直接对客户讲业务故障,业务不能办理

正确答案:B,C,D

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