要用好CIIS,你需要了解和掌握()。A、CIIS的功能B、CIIS的使用原则C、CIIS客户管理流程和工具D、营销计划E、客户需求

题目

要用好CIIS,你需要了解和掌握()。

  • A、CIIS的功能
  • B、CIIS的使用原则
  • C、CIIS客户管理流程和工具
  • D、营销计划
  • E、客户需求
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第1题:

建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()

  • A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告
  • B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息
  • C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会
  • D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录

正确答案:B

第2题:

CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统?()

  • A、蕴通客户
  • B、授信客户
  • C、个金客户
  • D、公司客户

正确答案:D

第3题:

客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”?()

  • A、营销记录
  • B、业务机会
  • C、产品需求
  • D、报告

正确答案:D

第4题:

为了更好地维护和使用CIIS,发挥系统的效能,你需要注意以下哪些方面?()

  • A、信息维护的及时性、准确性以及完整实用性原则
  • B、信息共享
  • C、信息安全和客户隐私
  • D、多渠道收集信息
  • E、信息内容越多越好

正确答案:A,B,C

第5题:

CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台,都涉及了哪些环节?()

  • A、寻找目标客户
  • B、接触客户
  • C、了解客户需求
  • D、制定客户方案
  • E、销售和售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

办理信用卡时,不可通过审查的有()。

  • A、CIIS-PCRS“禁入”类
  • B、联网核查不符类
  • C、CIIS-PCRS“正常”类
  • D、CIIS-PCRS“关注”类,且无充分理由和说明

正确答案:A,B,D

第7题:

客户综合信息系统(CIIS)具有哪两大功能?()

  • A、营销工作平台和客户信息查询分析
  • B、营销工作管理和授信管理
  • C、客户信息收集和客户信息分析
  • D、授信管理和风险管理

正确答案:A

第8题:

客户经理日常的营销工作,包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等,都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档?()

  • A、营销记录
  • B、营销计划
  • C、客户简报
  • D、产品需求

正确答案:A

第9题:

CIIS都有哪几方面大的功能?()

  • A、客户信息查询分析功能
  • B、营销工作平台
  • C、授信工作管理平台
  • D、风险信息管理功能
  • E、客户信息维护功能

正确答案:A,B

第10题:

网上办卡申请统一通过( )完成审批处理。

  • A、NOVA系统
  • B、CIIS系统
  • C、个人客户营销系统
  • D、牡丹卡审核作业系统

正确答案:D

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