下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围( )。

题目

下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围( )。

  • A、积分兑换      
  • B、购汇还款     
  • C、实时购汇
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第1题:

下列哪项不是金融服务方案需要向客户展示的内容?()

A、我行的产品

B、我行的服务

C、我行的审批流程

D、产品报价


本题答案:C

第2题:

下列哪项不属于电子银行业务。()

  • A、自助终端
  • B、电话银行
  • C、手机银行
  • D、柜台业务

正确答案:D

第3题:

持有我行借记卡的个人客户可通过( )方式开通手机银行服务:

A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务

B.通过我行的WAP网站自助开通

C.开通网银的客户可以在网银自助开通

D.通过电话银行自助开通


正确答案:ABC

第4题:

下列哪项不属于辅助服务范围().

  • A、调频调压
  • B、无功补偿
  • C、黑启动
  • D、信息发布

正确答案:D

第5题:

下列哪项不属于渠道挂失()

  • A、网上银行
  • B、网点柜面
  • C、手机银行
  • D、电话银行

正确答案:A

第6题:

下列哪项不属于客户服务方式()

  • A、电话
  • B、网络
  • C、远程
  • D、现场

正确答案:C

第7题:

下列关于金穗借记卡客户服务的说法,错误的是()

  • A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询
  • B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等
  • C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为:95599
  • D、我行借记卡的客户服务电话为:800-819-5599

正确答案:D

第8题:

对于延迟汇款服务,在我行发起汇款前,客户可以通过我行()撤销该笔交易。

A、营业网点

B、电话银行(95588)人工坐席

C、智能银行

D、自助终端


参考答案:AB

第9题:

下面哪些服务项目不属于商务中心的服务范围?()

  • A、打字、传真
  • B、拨打国内国际电话
  • C、订机票
  • D、联系出租车

正确答案:D

第10题:

中国农业银行网站通过设置()栏目,方便客户了解中国农业银行电话银行业务。

  • A、业务申请表模板
  • B、服务功能介绍
  • C、服务操作指南
  • D、我行咨询电话

正确答案:A,B,C,D

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