在星级评价体系推广后,()是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务

题目

在星级评价体系推广后,()是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。

  • A、服务星级
  • B、贡献星级
  • C、星点值
  • D、客户等级
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

星级客户享受10000号优先接入服务,其中,6-7星级客户15秒接通率≧90%;4-5星级客户15秒接通率≧()。

  • A、70%
  • B、80%
  • C、85%
  • D、75%

正确答案:C

第2题:

客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?()

  • A、先优惠个人免费资源,再优惠家庭套餐免费资源。
  • B、先优惠家庭套餐免费资源,再优惠个人免费资源。
  • C、随机优惠

正确答案:A

第3题:

私人银行签约客户可享受“七星畅享优先优惠服务”,具体包括:

A.全行网点优先服务

B.汇款手续费优惠

C.账户管理费优惠

D.以上都是


答案:D

第4题:

持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠,客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠,是加油卡()功能。

  • A、优惠申请
  • B、折扣申请
  • C、折扣优惠
  • D、积分优惠

正确答案:C

第5题:

在柜面办理个人现金汇款时,根据客户星级不同,可分别享受手续费()的优惠。

  • A、三折
  • B、四折
  • C、五折
  • D、七折

正确答案:A,C

第6题:

用户可以选择不享受信用透支服务,也可以在关闭该服务后再次打开,但不能选择其他星级的信用透支等级。另客户关闭后若不再打开此服务,则下一次星级评定时会自动打开。()


正确答案:正确

第7题:

贵宾客户在银行可以享受()服务.

  • A、优先
  • B、专属
  • C、优惠
  • D、免税
  • E、专享

正确答案:A,B,C,E

第8题:

分行零售部对个人客户设置优惠汇率后,()。

A.该客户的指定账户的指定交易享受优惠

B.该客户的指定账户的所有交易享受优惠

C.该客户的所有账户的指定交易享受优惠

D.该客户的所有账户的交易均享受优惠


参考答案:B

第9题:

营业办理业务时,()客户可以享受优先服务。

  • A、6、7星级客户
  • B、5星及以上星级客户
  • C、4星以及上星级客户
  • D、3星及以上星级客户

正确答案:A

第10题:

“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。


正确答案:正确

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