客户经理对公司客户的评价包括（）。
第1题：
职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”，这点是指()
A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能
B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力
C.客户经理按规范聘任程序上岗
D.以上全是
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
第5题：
客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。
第6题：
A、客户经理
B、户基本信息
C、对所有客户经理业绩管理
D、产生效益
第7题：
某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2 -1所示。
该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[ 2011年1 1月二级真题]
请结合本案例回答下列问题：
(1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？
(2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2-2中。
答：(1)在实施面试过程中，面试考官应当掌握的技巧，参见本章简答题第7题答案。
(2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题时，应注意：
①提出的问题是行为性的问题。
②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。
所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。
④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。
⑤每个评分等级要有相应的分值。
⑥有回答问题的时间限定。
设计该“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表如表2-3所示。
第8题：
银行业从业人员不包括( )。
A．银行个人理财客户经理
B．信托公司工作人员
C．汽车金融公司客户经理
D．期货公司经纪人
第9题：
公司业务客户经理考核的核心指标包括：模拟利润和年日均存款总额。确定公司业务客户经理等级需同时模拟利润和年日均存款总额的中的任一标准要求。
第10题：
个贷客户经理见习期满，（）对见习客户经理的见习表现进行评价，并在《中国农业银行个贷客户经理岗位资格认定表》中签署评价意见。